home Marketing Marketing goods and services - Kardash V. Ya.

Marketing goods and services - Kardash V. Ya.

2. INITIAL-METHODICAL FREQUENTLY DISCIPLINED DISCIPLINES

2.1 METHODOLOGICAL RIGHTS OF VIVCHENNY OKCREMICAL THEMES DISCIPLINES

Theme 1. Товари та послуги в маркетинговій діяльності

Samostynnu pratsyu above the topic of nalezhd rozpochati z viznachennya zmistu course "Marketing product line" yak samostynoynogo disciplinary, and nasampered - z viznachennya itself ponotottsya marketing. In the day-to-day economical literature, you can earn 300 percent of marketing. Part of them officially recognized as marketing ones by those other organizations, and stinks into a snipe vecil kilkasyat rock. Vodnochas bilshist viznachen zyogo ponyattya zalshilosya історії науки тільки як пробити ти чих тих науковців specify the purpose of the understanding of the nature of zmіniti yogi essence. Відтак сучасually understand marketing to yak теорії, тобто systems of theoretical, methodological and practical knowledge †"the fruit of spilnye zusil багаоох авторів, що specify that yogo was blamed in the interlocutors of the disinfections of the commercial data of the penitentiary institutions. In the context of the contextuality of the all-vague, the same thing, we need to recognize Kotler's marketing as a "social process, that a group of people will be able to repay those who need to be lured by ambushes and exchanges of goods and merchandise in the country." Takiy pіdhіd priluchіє marketing безпосередньо до spheri розподілу та обміну. Prote vsesvitnogo viznannya nabulo інше vyznachennya F. Kotler : "Marketing is a kind of disinclination, crooked for the satisfaction of the needs of people with the help of the exchange ...", Хоч відомий американський економіст Т.Левіт і попереджає, що "... marketing не слід ототожнювати з продажем товарів. Zavdanya trading systems polagay in the same, shobob perekonati pribbaty pribbaty te, shcho vigotovleno. Zavdannyony marketing - supply to the market of that commodity, in which I will be required to do so. " (Kursiv ours - V.K.) The characteristic is the characteristic of the marketing of Professor Harvardsky University Piter Drucker : "Marketing is the concept of management, in order to perebuivayut kupects, klієnt z yogo potrebami ta zapitami і fіrma, її відділення, філії та дільниці, Natsileni na bilsh yakisne za dovolennya tsikh nash. " Отж, сучасний marketing інтегрований у всі ланки управління виробництвом і є, по суті, підприємницько філософією, яка вважає head method фірми всебічне задоволення потреб споживачів. Відтак sales виробленої підприємством продукції - це не тільки акт її реалізації, and thіѕ пісіб вивчення споживачів та спілкування з them. З позицій маркетингугу all system ділової активності фірми має бути орієнтованою на ринок, передбачати вивчення, аналіз та задоволення потреб покупців. Zrozumilo, scho marketing є dinamichnym dilovim process, and not a set of understand і functіій. The marketing program is to start із зародження ідеї товару і триває доти, consumer docky docks will not be happy. Uspіh marketingnogo діяльності вимірюється the maximum прибутків з sale товарів in the course of the trivial hour. Yak tsіlesprjamovana діяльність із вивчення, задаволення that впливу on the consumers of people marketing дає змогу поліпшувати координацію наявних ресурсів, підвищувати інформованість та «перебірливість» споживачів. Zavdannya d tsіlі pereschastnogo marketing є socially rectifiable, and then positively vplyvayut on riven that style zhittya, igryayut їх поліпшенню. The universality of the methodological positions of marketing can be made more comfortable for the wider region of İz for the regulation of the problems of the food industry: law, science, medicine, finance, and so on. At the time of the economic development, the principles of the alternative concepts, on the basis of which the non-commercial organization is organized, marketing, and disposition. Persh from them I call the concept goods. Zgіdno z yyu godararske povdpriemnja pidpriemstvom vyhodit zgo togo, scho spizhivach positively put to the goods, oskilki product dostoyakіsnyi i prodetsyaetsya pomirnoyu tsinoyu. For such pridlivlivy chinnikіv potrebnі lishe niznichnyi marketingovyi zusilya for досягнення бажаного to the oath the sale of that pributku. Zasadnym pozhennyam tsієї kontseptії є pripuschennya, scho:

• Фірма концентрарує увагу на виробництві товарів високої якості, які реалізуються за rіgratіvtopromozhnіmi tsіami;
• Spozhivach zainteresovy at pribanni tsih the goods;
• Purchase know about the product of goods-analogues in goods and vice versa;
• Pozhivachi zdіysnemuyt vibri, porіvnemichi yakist і tsіni analogіchnih goods.

Another for the popularity є conception of the zbutu , zgіdno z obyazyu viznatsya, scho spizhivachi kupuvatimutt zapoponovanni companion in the available obsozi lisha for the minds, if the report is presented to the sufficient quantity of the product for the sale of goods and products. Успіх цієї концепції зажиється від того, чи читна фірма розробити ефективні Method of sale That demonstration of its products, distribute the sums of purchases, perekonati їх у необхідності робити повторні придбання товару. Tobto neobhіdno spend tsіlesprjamovany пошук potentііchnih buys, іміти проемонструвати їм приховані корсні влавостсті goods with the help of інтенсивної advertising, спрямованої на споживача. Such a pidhid viznaє bezposereprnyy sales vlasnoї proizvoditnim proprietary for namagannya zadovolniti consumers spozhivachchiv i mozhe prizvesti vtrati rinku.

In the center of the classic concept marketing, perebuvayut consumer zapiti spizivachich, and takozh bazhannya that preparedness firmi їh zadovolniti. To conceptualize, to the duma of F. Kotler, to be based on the identified needs of real customers, the assortment of those products, the visibility of the prerequisites of the vibroditism of the authorities of commodities to the purchase of goods, to collect the rival. For this purpose, the duty is to conduct a dossier of the purchase of goods through the method of viyavlennya ix okremih tsilovih groups, z'yasuvati its technical mozlovisti, technologic gnuchkist and organizatsionnu pristosovannost for operative reaguvannya on zmіni stanu rinku, bazhan tta spoizhivachich. Krim tsyogo, marketingova dіyalnіst підприємства підійно контроється та аналізується з метю перевірки addition, chії підповідають needs to be satisfied with the results of yogo gospodarskoї діяльності, chi забезпечимть вони repeat shopping сіміві і chі здобувають позитивну громадську оцінку. Zrozumilo, the concept of marketing (yak і concept of zbutu) flutter on metі otrimannya maximum pributku vіd vibronichego діяльності. However, it is possible to obtain the highest satisfaction for the maximum satisfaction of the needs of the settlers, then the other - for the rajuna zbylshennya obyagіv sale (інтенсифікації комерційних зусиль). The detailed analysis of the concept of zbutu that marketing is given in Table. 1.

Further development of classic concept marketing є її соціально-етична інтерпретація , if you are satisfied with the peculiarities of the consumption of bargain purchases, you can find pragnenia zberegti ta polishshiti zhitnevy riven suspylstva. Socially-etichny concept of marketing to the authorities rozumnіnnya that, but looking at the populist collectively and indivisual intorsi not zhzhdi zbigayutsya. Napriklad, bazhannya vibrokhnіv as much as possible to satisfy the consumption of spozhivachchiv non-alcoholic drinks, called to everywhere poshirennya polietilenovih dances of one-time vikoristan, yakі,

PERSONALITY IN THE DIALYSTAL PIDDIREMENTS OF THE ZBUTOVOY TA MARKETING ORIENTATION

On a pity, a mustache is a staple of the head element of the zabrudnennya dovkillya. Those themselves are afraid of pralines, yakis, fucking rooted, zabrudnut natural mid-water. Відтак поведінка як виробника, так і споживача не завжди враховує інтереси суспільства. To that socially-etichnaja kontseptіya to marketing vnebacha nayavnіst such обов'язкових елементів:

• Zadovolennya rozumnih need for purchase z uraуuvannâm Інтересів суспільства;
• Postiyne isovlennya assortimentu for rahunok new products, yakі, zatovallyo zapovolnyayuchi popit і ekspozhivachchiv, lispshe vidpovidayut cuspilnim intorsesam;
• Відмова від виготовлення та реалізації товарів, які суперечать інтересам суспільства.

Отж е, концепція соціально-етичного marketingu відізняється від класичної тм, що її мета - забезпечення "якості життя" not only incomprehensible doggies, but thousand susspiness. I will look at the marketing tie ryisnya mahut urahovuvati chotiri chinniki: consumer spozhivacha; Інтереси споживача; Інтереси фірми; Intersistence of Suspina. Turning to our butt shodo packaging of non-alcoholic drinks, you can tell me that by the method of socially-ethical marketing, in order to sort out the bottles of such toys, they did not care about the crookedness of the corrida, the artistic-esthetic viziness, the trivial zberigannya product, and the mali fiziko-hіmіchnі Power, kotrі b did not cope with the negative vlivu na nakkolishnée serodische і pid vibrobitvtva, i pislya vikoristanna plyachok. Classical marketing was satisfied with the cheapness of the vigilance, the transportation of the warehouse, and takozh is to be privatized by the call of the packaging.

The head of the peculiarity of the hourly marketing is і tsіlіov спрямованість і комплексність, yaka zdebіlshogo is realizing for the sake of the vicarities of yogic basic tools: product, tsіni, rozpodіl, komіnіkііі (marketing-міks). Мікс товару має такі складові: якість, асортимент, марка, сервіс. Ціновий мікс складається з таких елементів: ціни, кредити, знижки, скито. Розподільний мікс - це кана забуту та логістика (transport, warehouses, lines of post-office). Komunikatsionny mіks for the head warehouses іlementi take advertising, stimuljuvannya sale, зв'язок з громадськість, personal sales.

The bulk of the funds in the complex of marketing are the goods. It's not enough to market marketing, but to develop the science of science. So, in 1903, in the Pensilvansky University of the United States, the discipline "Marketing of goods" was displayed, which included food, a kind of goods that served as an anchor for the regional group of people.

Vivchayuchi theme, students varto prigadat zagalnu scheme marketingnogo diyalnosti pidppriemstv rinkovoi orientatsії. Vona rozpochinaetsya z analizu rinkovih mozlivostey pidpriemstva. For marketing, marketing marketing, marketing, information, marketing, marketing, marketing, wholesale. Загальна аналітична інформація є підставою для здійснення наступного етапу діяльності - вибору цільових ринків. Tse podtamot roboti perebacha vivchennya popita, segmentuvannya rinku, vidbir tsil'ovikh segentiiv, positsiyuvannya kavkaziv na rinku. Viznachennya tsil'nogo segretomu dzo zmogu zdіsniti rozrobku complex marketing ("marketing-miks"). Marketingova dіyalnіst peredachaє takozh zastosuvannya dopomizhnyh marketing systems: marketingnogo іnformatsії; Marketing plan; Marketing control; Marketingnogo organizatsii.

On the basis of the rinkovyi orientatsii odnієyu in the main warehouses marketingnogo діяльності є стренення товарів з optimized for spozhivachів characteristics. At zv'yazku zim students are recommended to pridiliti dostatnju uvagu vivchennyu chinnoi in sistemy marketing klasifikatsiia kollektiv ta sgig. In the sphere of marketing, the product looks like a complex of vidchutnyh ta nevidchutnih characteristics, spidmovanyh on zadovolenya needs spozhivachich. To the dub of the foreign American economist F. Kotler "... The goods are everything, that is, they need to satisfy themselves with zink thanks to the method of adhering to respect, pribannya, vicaristani chi spozhivannya." Yak nosі funktsionalno-korisnyh vlastosti, the goods mozhe bouti rozgljanutii iz zagalnih, rozshirenykh i concrete positsі.

Service takozh є spozhivchimi tsinnostyami, ale stink is not important, do not dial the material form. The virgin has served to exacerbate the most intimate contact with people, and the very essence of the service is of the nature of the indivisual nature and of the mirage is not allowed to be found in the vikoristan. Zalizhno vіd confession of those specialties of vicaristan coma service can be classified for bugatma signs. So, visіnno dovmіchnyh kopіtsііv kіlnana klassifіkacіya v nizagalnіshimu viglyadі є takoyu: spozhivchі coma ta sobigi; Comrades-in-arms of the vibro detective.

Spozhivchі companion for the knowledge dovgivichnosty buivayut trivalogo i korotkochasnogo koristuvannya. Vigodachi z povedinki і zvich spozhivachich, rozriznyayut com povysyakdennogo popita, vpeborodnogo viboru, especial popita, passive popita.

Товари посякденного попиту, як rule, купують без роздумів, без порівняння з аналогами, здейільшого за звичкою (newspapers, kava, cigarettes). Їх it is opened підрозділяти on the friend: поійного попиту, що їх купують regularly; Імпульсивної купівлі, корі купують unplanned (жувальна гумка, дрібний сувенір); Nevidkladnih consumption, sprichineny pevnoyu zhittnevoyu situatsієyu (kupіvlya elektroobіgryvacha for strong frosts).

Tovari alternate vibor coupé, spolka pervіnemichi mozhilі varianti for the criterion of anchoring, tsini, design. Розрізняють схожі (refrigerators, кавомолки) і нехожі (apartments, меблі, будинки) товари.

Tovary special popu maitu unikalnyi znakki abo populyarni marks, sho roblyat їh prestige. For so and so, a buyer of ready-made rally dodatko (Mercedes-Benz car, Rolleks homelink).

On the compassionate popit buy from riznyh reasons not zvertayut especial respect dots, docks do not stoyut instepidnimi (ambassadors, ritual services).

The marketing classification of goods in a wide vest is shown in Table. 2.

Tovari and the services of the vibronicheskogo confession tazh klasifikuyutsya for bugatma signs. So, in the hallway of the confession of those specialties, the vichirishna of stench can be divided into two classes: comradely, without any means, in the process of vicarities, and comradely, for the vicarities of the resource (Table 3).

Pіd the hour of the goods in the first class is imparted to the non-negotiable process of separation. The goods of the other class should be used practically without the masini and natural folding, or to recognize the phisical and moral aging (znosu): machines, adaptations, technical systems. Part of them підлягає repair (machinery, прилади, меблі) інша - ні (валки, електровакуумні вироби).

Zalizhno vіd vartostі, nature іt termіnu vіkoristanna, а and takozh rolі in the technological process of the companionship of the vibronicheskogo predstavchennya naychastіshe rozpodilyayut on kapitalna ta dopomizhne obladnannya, sirovinu, napivpabrikati i kotoryli, іnshі materialіali.

Kapitalna obladnannya - tse statsіonarny sporudi (budivlі rіznogo iznachennya) that statsіonarne obladnannya (important verstati, generators, automatic lіnії). Up допігожного обладнання належить рухоме та вантажно-транспортне обладнання, оргаізаційно-технічне оборудоня. Капітальне й допоміжне обладнання не стає частиною кінцевої продукції і не зазнає зміни Form. Вимоги до цього різновиду товарів з боку виробників і споживачів є дуже специфічними, що пояснюється тривалістю використання і високою вартістю таких компонентів виробництва.

Сировина, напівфабрикати і деталі — це товари, які цілком зуживаються в процесі виробництва або стають частиною готової продукції. Ці товари, як порівняти з капітальним і допоміжним обладнанням, є значно дешевшими, а швидкість їхнього споживання незмірно вища (табл. 4).

Споживчі послуги поділяються на три категорії: пов'язані з орендою товару; з власним товаром; особисті послуги.

Послуги виробничого призначення стосуються об'єктів, що не присутні в готових виробах: експлуатація і ремонт обладнання, прибирання споруд і приміщень, охорона тощо. Особливе місце займають ділові послуги з організації управління, реклами, бухгалтерського обліку.

Закінчуючи вивчення теми, потрібно визначити роль номенклатури та асортименту продукції в товарній маркетинговій політиці. Товарна номенклатура — це систематизований перелік усіх асортиментних груп товарів і товарних одиниць, що пропонуються виробником для реалізації. Основними показниками номенклатури продукції є широта, насиченість, глибина та гармонічність. Показник широти дає кількісну оцінку різноманітності продукції фірми. Він свідчить, скільки окремих (за призначенням

або іншими властивостями) видів продукції виготовляє підприємство. Насиченість номенклатури дає змогу визначити загальну кількість товарів, що з них ця номенклатура складається. Кількість пропонувань кожного з окремих видів продукції визначає глибину номенклатури продукції підприємства. Міра подібності товарів різних асортиментних груп за призначенням, технологією та організацією виготовлення оцінюється за допомогою показника гармонічності. Основні показники номенклатури дають кількісну оцінку можливостей підприємства адаптуватися до змінних та неконтрольованих чинників ринку. Більш глибоку якісну оцінку товарного пропонування можна отримати за допомогою вивчення асортименту продукції.

Під асортиментом розуміють набір однакової за призначенням продукції (послуг), що конкретизується назвами, видом, ґатунком, марками, артикулами. Як правило, ця група товарів тісно пов'язана подібністю функціонально-корисних властивостей, особливостями виготовлення, обігу та споживання в межах того самого діапазону цін. Для кількісної характеристики товарного асортименту використовується система показників, що була розглянута вище.

ПЛАН СЕМІНАРСЬКОГО ЗАНЯТТЯ

• Економічна сутність та визначення маркетингу.
• Основні концепції маркетингу.
• Місце товару (послуги) в маркетинговій діяльності.
• Основні ринкові характеристики товару.
• Класифікація споживчих товарів.
• Головні класифікаційні ознаки товарів і послуг виробничого призначення.
• Товарні номенклатура та асортимент, їхні показники і методи оцінки.

РЕКОМЕНДОВАНА ЛІТЕРАТУРА

15 (розділ 1); 16 (розділ 1); 19 (глава 13); 26 (глава 12); 27 (с. 35—46);

30 (теми 1—3).

ТЕРМІНОЛОГІЧНИЙ СЛОВНИК КЛЮЧОВИХ ПОНЯТЬ ТЕМИ

Маркетинг — процес планування й управління розробкою, ціновою політикою, збутом і просуванням товарів і послуг до покупців із метою досягнення такої різноманітності благ, яка дає змогу задовольнити потреби окремих осіб і організацій.

Послуга — заходи або користь, що їх одна сторона здатна запропонувати іншій. Об'єкти продажу у вигляді певних дій, зручностей або вигод.

Товар — усе, що задовольняє бажання чи потребу і пропонується ринку з метою привертання уваги, придбання, використання або споживання.

Товарна номенклатура — систематизований перелік усіх асортиментних груп і товарних одиниць, що пропонуються виробником для реалізації.

Товарний асортимент — набір (підбір) однойменної продукції, конкретизований у назвах, видах, ґатунках, розмірах, артикулах. Група товарів тісно пов'язана схожістю функціонально-корисних властивостей, особливостей виготовлення, обігу та споживання в рамках однакового діапазону цін.

ПИТАННЯ ДЛЯ ПІДСУМКОВОГО КОНТРОЛЮ ЗНАНЬ

1.Визначення маркетингу та зміст його головних концепцій.

2.Сучасні визначення товару.

3.Сучасні визначення послуг.

4.Методи визначення характеристик товару.

5.Головні критерії класифікації споживчих товарів.

6.Головні критерії класифікації споживчих послуг.

7.Товари виробничого призначення та їх класифікація.

8.Різновиди виробничих послуг.

9.Товарна номенклатура та її показники.

10.Призначення показників асортименту продукції.

11.Визначення структури, основного, додаткового, обмеженого, упорядкованого асортименту.

НАВЧАЛЬНІ ЗАВДАННЯ

Завдання 1. Із запропонованого переліку виберіть товари: постійного попиту; імпульсивної покупки; нагальних потреб; попереднього вибору; особливого попиту; пасивного попиту.

Пиво. Мило. Хліб. Телефон. Молоко. Зубна паста. Музичний автомат. Домашні охоронні системи. Парасолька. Костюм чоловічий. Батончики шоколадні. Комп'ютер. Фототехніка. Діамантові прикраси. Легковий автомобіль. Кишеньковий ліхтарик. Побутова система опалення. Журнал мод. Кава розчинна. Жувальна гумка. Надгробок. Сигарети. Меблевий гарнітур. Ванна акрилова. Телевізор. Кавомолка. Квартира. Присадибна ділянка. Сукня. Чоботи гумові. Магнітофон. Відеокамера. Черевики чоловічі модельні. Книжки. Газети. Дача.

Завдання 2. Із запропонованого переліку товарів виробничого призначення виберіть ті, рішення про закупівлю яких приймаються на високому, середньому, нижчому, найнижчому управлінському рівні:

Торф'яні брикети. Папір для друку. Потужний трансформатор. Олівці. Сира нафта. Дріт. Невеликі електродвигуни. Стаціонарні будівлі. Ручний інструмент. Генератори низької потужності. Автонавантажувачі. Фарби. Офіси. Великі комп'ютери. Фасонні вироби ливарного виробництва. Підйомники. Цвяхи. Мастильні матеріали. Віники. Завод. Страхова компанія. Шини. Залізна руда. Факс. Верстат з числовим програмним управлінням. Літак для вантажопасажирських перевезень. Ливарний цех. Вугільні брикети. Верстати столярні. Універсальне верстатне обладнання. Свердла. Конвеєрні лінії. Щітки для прибирання приміщень.

Завдання 3. Користуючись даними табл. 5, визначіть широту, насиченість, глибину номенклатури продукції підприємства. Зробіть письмовий висновок щодо класифікаційних ознак і гармонічності товарного пропонування.

Таблиця 5