Marketing Mercantile polіtika - Kardash VY

3. Subject Konkurentospromozhnіst product that її pokazniki

Samostіynu Prace over tsієyu temoyu nalezhit rozpochati s vivchennya ponyattya "rating". W CIM ponyattyam pov'yazuyut mіru perevagi one virobu, odnієї modelі over іnshimi of minds realnoї ekspluatatsії abo vikoristannya spozhivachem product. Tsey pokaznik poєdnuє pokazniki tehnіchnogo rіvnya virobu, of Quality yogo vigotovlennya that efektivnostі in ekspluatatsії. The basis of rating very hard to systemic pіdhіd ponyattya of Quality produktsії that її pokaznikіv. Yak vіdomo, pokazniki scho harakterizuyut the chi that model, Je vzaєmozv'yazanimi: zmіna one pokaznika negayno vplivaє on Inshyj. So, polіpshennya funktsіonalnih parametrіv avtomobіlya (napriklad shvidkostі) can be dosyagti for rakhunok zbіlshennya energovitrat abo zmenshennya materіalomіstkostі (crowbars virobu) zbіlshennya vitrat hour to nalagodzhuvannya that regulyuvannya abo zmenshennya aerodinamіchnogo support toscho. Ob'єktivnіst dosyagnutih rezultatіv deposits od pokaznikіv, uzyatih as a base for porіvnyannya. Rating product viznachaєtsya of formula

Formula rating

de Pm - rating; Qi - vіdnosny pokaznik of Quality product; n - Quantity of Quality pokaznikіv, uzyatih for otsіnki.

Vіdnosny pokaznik of Quality product obchislyuєtsya for formulas

(1) Vіdnosny pokaznik of Quality product

abo

(2) Formula Vіdnosnogo pokaznika of Quality product

de Pi - odinichny pokaznik of Quality, scho otsіnyuєtsya; Pib - odinichny pokaznik of Quality bazovoї modelі.

Persha formula zastosovuєt smiling for otsіnki quiet pokaznikіv, zbіlshennya yakih svіdchit about pіdvischennya of Quality produktsії (potuzhnіst, produktivnіst, resource dovgovіchnіst). Other formulas for zastosovuєtsya otsіnki spіvvіdnoshennya pokaznikіv, zmenshennya yakih zabezpechuє pіdvischennya of Quality (zmenshennya materіalomіstkostі, vitrat pal, spozhivannya energії, pohibki vimіryuvan toscho). Otzhe for viznachennya rated goods require zdіysniti diferentsіyovanu otsіnku okremih pokaznikіv, dobutok yakih Dusty mozhlivіst viznachiti zagalnu kіlkіsnu characteristic perevag one virobu over іnshim (tab. 13).

Table 13 OBCHISLENNYA RATING DVOH TIPІV KAVOMOLOK

Pokaznik of Quality

Odinitsya vimіryuvannya

Porіvnyalna model, Pi

The base model, Pib

Formula rozrahunku

Vіdnosny pokaznik of Quality

Rating Pm

Nomіnalny vmіst grains Kawi

g

50

thirty

Pi / Pib

1.7

2.11

Hour rozmelyuvannya

from

50

thirty

Pi / Pib

1.7

Nomіnalna

potuzhnіst

W

150

130

Pib / Pi

0.87

Efektivnіst

rozmelyuvannya

%

95

90

Pi / Pib

1.05

Masa

kg

1.0

0.8

Pib / Pi

0.8

Guidance butt svіdchit scho rating Je nayprostіshim rіznovidom otsіnki tehnіchnogo rіvnya produktsії. Yogo pokaznik mozhna vvazhati poperednoyu, naybіlsh zagalnoyu otsіnkoyu konkurentospromozhnostі product.

Velika uwagi nalezhit pridіliti ekonomіchnomu zmіstu rozrahunkіv schodo viznachennya konkurentospromozhnostі product. In nayshirshomu rozumіnnі konkurentospromozhnіst product - tse mozhlivіst yogo uspіshnogo sale on market analysis Pevnyi i in Pevnyi promіzhok hour. Vodnochase konkurentospromozhnoyu mozhna vvazhati deprivation odnorіdnu produktsіyu s tehnіchnimi parameters i-tehnіko ekonomіchnimi pokaznikami scho іdentichnі analogіchnim pokaznikam already Prodan product. To dwellers visokoyakіsny goods CCB odnochasno i konkurentospromozhnim, vіn Got vіdpovіdati kriterіyam otsіnki spozhivachіv concrete market analysis in a particular hour. Zrozumіlo, scho hour chinnik Got here duzhe Vahom values. Those scho potrіbne spozhivachu sogodnі, Mauger Why abosolyutno nepotrіbnim tomorrow through zmіnu Modi abo vnaslіdok appeared new tehnіchnogo rіshennya. Vіdtak naybіlsh vіrogіdnі danі for otsіnyuvannya konkurentospromozhnostі daє doslіdzhennya potreb pokuptsіv, vimog market analysis. Kupuyuchi schos, spozhivach znahodit neobhіdny goods analogіchnih Sered, tobto vibiraє Taqiy, scho yogo naybіlshe zadovolnyaє required. Odnієyu іz minds Vibor product spozhivachem Je zbіg rinkovih basic characteristics virobu s umovnimi characteristics konkretnoї require pokuptsya. Such characteristics naychastіshe vvazhayut normativnі that tehnіchnі parameters, and takozh tsіnu pridbannya that vartіst spozhivannya product.

Normativnі parametric harakterizuyut vlastivostі product, reglamentovanі obov'yazkovimi norms, standards i zakonodavstvom rinkіv maybutnogo sale. Tse napriklad, ekologіchnі pokazniki, pokazniki BEZPEKA. For example, for cars avtomobіlya ekologіchnimi pokaznikami Je vmіst shkіdlivih rechovin vihlopnih gases from petrol that diesel dvigunіv, rіven zovnіshnogo noise. Pokazniki BEZPEKA tsogo virobu reglamentuyutsya zakonodavchimi vimogami schodo BEZPEKA konstruktsії (Regulation UN ЄEK).

Before groupies tehnіchnih parametrіv scho їh vikoristovuyut for otsіnyuvannya konkurentospromozhnostі, zazvichay vklyuchayut pokazniki priznachennya that nadіynostі and takozh ergonomіchnі that estetichnі pokazniki. Іnkoli tsі parametric umovno viznachayut yak "zhorstkі" that "m'yakі" Naybіlsh memo stink reglamentuyutsya in systems of Quality Standards pokaznikіv okremih vidіv tovarіv. Rozglyanemo, napriklad, system tehnіchnih parametrіv such vіdomogo popular th (Especially Sered molodі) virobu, yak gral machine. Pokaznikami priznachennya tsogo virobu vvazhayut: Quantity іgrovih programs; rіven avtomatizatsії; rіven tsіkavostі іgrovoї warming up; pokaznik rіvnya vikonannya іgrovih efektіv; mіra pridatnostі machine for rozvitku korisnih navichok in Helsinki Human; pіdgotovki hour before the robot; hour bezperervnoї robots; stіykіst to klіmatichnogo vplivu; stіykіst to mehanіchnogo vplivu; Quantity people SSMSC odnochasno shaping can Braty fate in grі; nayavnіst prizіv; gabaritnі rozmіri. Before pokaznikіv nadіynostі gral machine nalezhat: an hour before the robot Perche vіdmovlennya; serednіy line service; The maximum line services; serednіy hour vіdnovlennya robots pіslya breakage. Ergonomіchnimi pokaznikami tsogo virobu vvazhayut: pokaznik rіvnya noise; pokaznik vіdpovіdnostі machine that yogo elementіv rozmіram tіla Helsinki Human; zusillya onslaught on organic keruvannya; pokaznik vіdpovіdnostі mozhlivostyam Helsinki Human schodo spriynyattya (Zorov that hearing), zapam'yatovuvannya th obrobki Informácie. Zovnіshnіy viglyad gral machine harakterizuєtsya estetichnimi vlastivostyami: pokaznik stilovoї vіdpovіdnostі; pokaznik funktsіonalno-konstruktivnoї pristosovanostі; pokaznik tsіlіsnostі kompozitsії; pokaznik doskonalostі virobnichogo vikonannya.

Zadovolnyayuchi require pokupets vitrachaє svoї groshі yak on pridbannya product, so i on yogo vikoristannya. Rozmіr Tsikh vitrat formuє tsіnu spozhivannya. Vaughn obchislyuєtsya of formula

Formula tsіni spozhivannya

deVі - vitrati pridbannya product on the i-th sight of vlasnіst; Lim - Rate product; Qi - vitrati spozhivannya the i-th type of product; i - Quantity vidіv vitrat hour vikoristannya product; Sv - zalishkova vartіst product.

Warehouse elementіv of formulating svіdchit scho Cena spozhivannya Je uniquely vischoyu tsіnu for sale. Vіdtak bіlsh konkurentospromozhnim Je goods, scho zabezpechuє mіnіmalnu tsіnu spozhivannya hour vikoristannya yogo spozhivachem. Zagalny pokaznik konkurentospromozhnostі product (K) s urahuvannyam korisnogo efekt (E) is the tsіni spozhivannya (Qі) Mauger Buti viznacheny of formula

Formula Zagalny pokaznik konkurentospromozhnostі product (K)

Clіd zauvazhiti scho nayposhirenіshe viznachennya konkurentospromozhnostі product s Relief dvoh yogo naysuttєvіshih rinkovih characteristics (of Quality First tsіni) not tsіlkom urahovuє Sotho marketingovі chinniki, SSMSC zdebіlshogo not pіdlyagayut formalіzatsії that mathematical-screw rozrahunku. Tse napriklad, vimogi spozhivacha to spherical ukladannya lands that vikoristannya product: operativnіst delivery; zabezpechennya spare Chastain; organіzatsіya servіsu; reputatsіya Powers іmportera abo particular virobnika toscho. On cutaneous Rinku Wagga Tsikh kriterіїv Mauger Buti rіznoyu, to otsіnyuvannya konkurentospromozhnostі slіd zdіysnyuvati for rіznih rinkіv okremo. Zrozumіlo scho OAO All kriterії spozhivchі otsіnki perevag vibranogo product on іnshimi pid hour rozrahunku konkurentospromozhnostі take up uwagi Duzhe smoothly. Krіm of navіt in razі gіpotetichnogo zdіysnennya such obchislen Bulo b viznacheno ochіkuvanu rather than real konkurentospromozhnіst. For sale uspіshnogo neobhіdno product, dwellers vіn CCB to market analysis, de vіn potrіbny have dostatnіy kіlkostі that svoєchasno. Before spozhivach Well i Got Booty ready before appeared on the market analysis of the product and marketing programa vіdpovіdnu zahischeno od mozhlivih negatively Act reasonably konkurentіv. Otzhe, konkurentospromozhnіst produktsії on Suchasnyj market analysis - tse, on sutі, poєdnannya konkurentospromozhnostі Vlasnyi product that yogo marketingovoї prog. For Suchasnyj minds items musit mother pevnі dodatkovі vlastivostі, SSMSC vіdrіznyatimut yogo od tovarіv konkurentіv, tobto Pevnyi dodatkovu korisnіst for yogo spozhivannya. For nasichenogo Rinku dodatkova korisnіst, yak efektivnіshe virіshuє problemi pokuptsya, ninі bіlshe "vazhit" nіzh Cena, Username Lost Password zgodnі vіdpovіdno for neї platiti.

Otsіnka konkurentospromozhnostі product peredbachaє:

  • analіz market analysis that vibіr naybіlsh konkurentospromozhnogo product-zrazka (for porіvnyuvannya);
  • viznachennya sukupnostі porіvnyannih parametrіv oboh tovarіv;
  • rozrahunki іntegralnogo pokaznika konkurentospromozhnostі product, scho otsіnyuєtsya.

Zrazok (Etalon) for porіvnyuvannya guilty nalezhati to tієї samoї groupies tovarіv, scho th virіb, yaky analіzuyut, mother takі samі pokazniki vikoristannya that funktsіonalnogo priznachennya, povnіstyu vіdpovіdati normative vimogam maybutnogo market analysis.

Urahuvannya normative parametrіv for otsіnki konkurentospromozhnostі zabezpechuєtsya s Relief alternative method. For tsogo zastosovuєtsya pokaznik, yaky Got deprivation two values:

1 0 abo Yakscho goods vіdpovіdaє normі (napriklad vimogam BEZPEKA) Tsey pokaznik dorіvnyuє 1 and Yakscho ni - then 0. grupovogo pokaznik usієї sukupnostі normative parametrіv dorіvnyuє dobutku odinichnih pokaznikіv s skin them. Rozrahunki zdіysnyuyutsya of formula

Formula grupovogo pokaznika usієї sukupnostі normative parametrіv

de In.r - grupovogo pokaznik normative parametrіv;

Qni - odinichny pokaznik i-th parameter;

n - Quantity REGULATORY parametrіv scho pіdlyagaє otsіnyuvannyu.

Nulove values ​​tsogo іndeksu svіdchitime about nekonkurentnospromozhnіst danomu product on market analysis.

Viznachayuchi sukupnіst porіvnyuvanih parametrіv konkurentospromozhnostі product, vihodyat іz of scho Chastina pokaznikіv harakterizuє spozhivchі vlastivostі product (spozhivchu tsіnnіst), and the other - otsіnyuє yogo ekonomіchnі pokazniki (vartіsnі). Spozhivchі vlastivostі product, scho yogo formuyut korisny efekt, toil zdebіlshogo Sotho Performance specification (pokazniki priznachennya, nadіynostі, Bezpeka, ergonomіki) and takozh viznachayutsya yogo design (estetika, packaging). Mnozhinnіst pokaznikіv spozhivchih vlastivostey product zumovlyuє neobhіdnіst establishing ієrarhії vsіh parametrіv, scho treba їh borrow up rozglyadu. Peredovsіm vivchayutsya Ti vlastivostі, SSMSC toil naybіlshu znachuschіst (breaking bar) for spozhivacha. Viznachennya crowbars skin parameter doruchayut grupі ekspertіv scho spetsіalno formuєtsya on pіdpriєmstvі. Obov'yazkovimi vimogami to chlenіv such groups Je kompetentnіst, profesіyny іnteres, dіlovitіst that ob'єktivnіst. Ekspertnі groupies koristuyutsya zdebіlshogo balls otsіnnoyu system. For dosyagnennya dostovіrnih rezultatіv held kіlka turіv opituvannya scho deposits od kompetentnostі ekspertіv i predstavnitstva groupies in tsіlomu. For poperednіh otsіnok dostatnya tochnіst rezultatіv dosyagaєtsya, yak usually already pіslya dvoh-troh turіv. EXPERT viznachayut koefіtsієnti vagomostі parametrіv, scho abo otsіnyuyutsya in balls in chastkah odinitsі. For otsіnki zastosovuєtsya p'yati- - desyatibalova scale. Otrimanі result vikoristovuyutsya for viznachennya serednogo arithmeticity values koefіtsієntіv vagomostі skin parameter (A) of the formula

Formula serednogo arithmeticity values ​​koefіtsієntіv vagomostі

de n - Quantity parametrіv product;

N - Quantity ekspertіv;

aij - parametric vagomostі i-th pokaznika scho viznachenі j-th expert of.

Normovanі koefіtsієnti vagomostі obchislyuyutsya of formula

Normovanі koefіtsієnti vagomostі

When tsomu zadovolnyaєtsya vimoga

Normovanі koefіtsієnti vagomostі

Napriklad, potrіbno viznachiti koefіtsієnti vagomostі okremih vlastivostey sportivnoї modelі VZUTTYA. EXPERT viznachayut have balls vagomіst troh pokaznikіv of Quality:

P1 - pokaznik zovnіshnogo viglyadu;

P2 - pokaznik silhouette;

P3 - pokaznik vnutrіshnogo ozdoblennya.

Result otsіnyuvannya ekspertіv for p'yatibalovoyu scale imposed in the Table. 14.

Table 14 PІDSUMKOVІ result OTSІNYUVANNYA Vagi POKAZNIKІV of Quality VZUTTYA

EXPERT

Koefіtsієnt vagomostі

P1

P2

P3

Purshia

5

4

5

other

4

3

4

Tretіy

4

3

3

Chetvertyy

3

4

3

P'yaty

5

5

4

Shostya

4

4

5

Somy

5

3

4

Serednіy pokaznik

4.3

3.7

4.0

Normativnі values ​​koefіtsієntіv vagomostі viznachatimutsya s such virazu:

Normativnі values ​​koefіtsієntіv vagomostі ; q2 = 0,31; q3 = 0,33.

Naybіlsh prіoritetnі s Look konkurentospromozhnostі parametric stayut ob'єktami doslіdzhen detail. Same Taqiy pіdhіd zabezpechuє naybіlshy efekt.

Viznachennya grupovogo pokaznika scho harakterizuє vіdpovіdnіst tehnіchnih parametrіv virobu rinkovim require zdіysnyuєtsya s Relief odinichnih pokaznikіv of Quality s urahuvannyam vagomostі s skin them. Rozrahunki lead for formula

Viznachennya grupovogo pokaznika scho harakterizuє vіdpovіdnіst tehnіchnih parametrіv virobu rinkovim require

de Itp - grupovogo pokaznik for tehnіchnimi parameters;

Pi - odinichny pokaznik i-th tehnіchnogo parameter (nadіynіst, potuzhnіst, energoєmnіst);

Qi - Waga i-th parameter in zagalnіy sukupnostі;

i - Quantity parametrіv scho їh uzyato to otsіnyuvannya.

Analogіchnі rozrahunki zdіysnyuyutsya takozh schodo competitor product (product-Etalon). Porіvnyannya dvoh grupovogo pokaznikіv umozhlivlyuє viznachennya rіvnya konkurentospromozhnostі product schodo product competitor for tehnіchnimi parameters. Takі rozrahunki zdіysnyuyutsya of formula

Formula viznachennya rіvnya konkurentospromozhnostі product schodo product competitor for tehnіchnimi parameters

de Kt - pokaznik konkurentospromozhnostі for tehnіchnimi parameters;

- Vіdpovіdnі grupovі pokazniki tehnіchnih parametrіv tovarіv scho porіvnyuyutsya.

In Taqiy samy sposіb obchislyuєtsya sukupnіst vartіsnih parametrіv product, scho yogo viznachaє osnovnі ekonomіchnі vlastivostі. For pokuptsya - tse vitrati on pridbannya th vikoristannya virobu hour yogo ekspluatatsії. Before them vіdnosyat tsіnu virobu, vitrati on yogo transportuvannya, installation, navchannya staff ekspluatatsіyu, repair, tehnіchne obslugovuvannya on podatki, strahovі vneski toscho. In sukupnostі tsі vitrati stanovlyat tsіnu spozhivannya - koshtіv the bag, scho їh neobhіdno vitratiti spozhivachu for the entire hour vikoristannya product.

Viznachennya sukupnostі ekonomіchnih parametrіv new product, їh otsіnku that "zvazhuvannya" requires zrobiti h with such a samoyu tochnіstyu, scho th tehnіchnih parametrіv product-zrazka.

Grupovogo pokaznik konkurentospromozhnostі for ekonomіchnimi parameters (Іep) obchislyuєtsya of formula

Grupovogo pokaznik konkurentospromozhnostі for ekonomіchnimi parameters (Іep) obchislyuєtsya

de Zi - ekonomіchny option (on vitrati spozhivannya) i-th species;

Qi - Waga i-th parameter in ekonomіchnogo zagalnіy sukupnostі.

On pіdstavі zagalnih methodically PROVISIONS zdіysnyuєtsya porіvnyuvannya grupovogo ekonomіchnih pokaznikіv product, scho otsіnyuєtsya, s commodity-Etalon. Rozrahunki conductive for formula

pokaznik konkurentospromozhnostі product porіvnyano s Etalon

de Re - pokaznik konkurentospromozhnostі product porіvnyano s Etalon;

. - Vіdpovіdno grupovі pokazniki ekonomіchnih parametrіv product, scho otsіnyuєtsya, i-Etalon product.

Іntegralny pokaznik konkurentospromozhnostі obchislyuyut product of formula

Іntegralny pokaznik konkurentospromozhnostі product

de Jkt - Institution іndeks konkurentospromozhnostі product;

Kt - pokaznik konkurentospromozhnostі for tehnіchnimi parameters;

Fé - pokaznik konkurentospromozhnostі for ekonomіchnimi parameters.

Yakscho Jkt bіlshe 1 - virіb scho analіzuєtsya, Got konkurentnі perevagi over the goods-Etalon, Yakscho navpaki - virіb scho analіzuєtsya, prograє competing products.

For rіshen of acceptance of residual schodo vihodu s goods on tsіlovy rinok rekomenduєtsya koristuvatisya danimi Table. 15.

tABLE 15

SCALE OTSІNYUVANNYA PERSPEKTIVNOSTІ of goods ІNTEGRALNIM POKAZNIKOM KONKURENTOSPROMOZHNOSTІ

Meaning pokaznika Jkt schodo product-Etalon

Predicted otsіnka konkurentospromozhnostі product on the market analysis tsіlovomu

1, 6 i bіlshe

Duzhe promising

1,59-1,4 0

perspectively

1,39-1,20

unpromising

1,19-1,00

unpromising

Іntegralny pokaznik konkurentospromozhnostі product viznachaє mіru yogo privablivostі for pokuptsya. Ekonomіchny zmіst tsogo pokaznika bring, scho vivchennya konkurentospromozhnostі goods require zdіysnyuvati bezperervno, tsіlespryamovano th complex, orієntuyuchis on zadovolennya potreb spozhivachіv.

Cena i yakіst product Je headache, ale not єdinimi chinnikami scho viznachayut konkurentospromozhnіst produktsії on market analysis. For Suchasnyj minds postіyno zrostaє values ​​іnshih faktorіv konkurentospromozhnostі. Before them nalezhat: znizhennya tsіni spozhivannya product; Key infrastructure naukomіstkoї produktsії; priskorennya strokіv the supply of goods; rіven pіslyaprodazhnogo obslugovuvannya. Vіdtak sukupnіst poslug, pov'yazanih Zi zbutom that ekspluatatsієyu produktsії, staє ninі virіshalnim chinnikom Peremohy in konkurentnіy borotbі.

Поняття «конкурентоспроможність» має універсальне значення і все більше застосовується не тільки стосовно продукції (послуг) у цілому, а й стосовно окремих фірм і навіть країн. Наприклад, дослідницька організація «Юропієн менеджмент форум» (Швейцарія) визначає конкурентоспроможність країни за 10-ма чинниками, кожен з яких оцінюється за багатьма критеріями. Це: динамізм економіки (темпи економічного розвитку, стан національної валюти, рівень промислового розвитку, обсяг виробництва найважливіших товарів на душу населення); ефективність промислового виробництва (прямі й непрямі витрати на оплату та матеріальне стимулювання робочої сили, рівень плинності кадрів); динамізм ринку (рівень активності збутових компаній, обсяг споживчих витрат на душу населення, організація післяпродажного обслуговування, дизайн і якість продукції); розвиток фінансової системи (стан фінансів, активність діяльності комерційних банків та ринку цінних паперів); стан людських ресурсів (кількість і темп зростання населення та робочої сили, рівень кваліфікації спеціалістів та зайнятості); рівень оподаткування та частка державного сектору в національному прибутку держави (загальна спрямованість і зміст економічної політики); загальний стан ресурсного забезпечення та інфраструктури; стимулювання торговельної діяльності; політика держави щодо нововведень (загальний розвиток науково-дослідних робіт, готовність уряду й керівництва фірм до реалізації нових ідей, запровадження нових виробів і виробничих процесів); соціально-політичний стан в країні (показники національного доходу і його розподілу, трудові відносини в промисловості).

Ми вже казали, що ціна і якість є найважливішими ринковими характеристиками товару для споживача. Водночас н авіть їх оптимальне співвідношення ще не гарантує ринкового успіху продукції. На оцінку товару і рішення покупця його придбати впливають властиві всім людям певні упередження, традиційні звички, спосіб мислення. Сукупність стійких думок покупців (інколи суто емоційних, а не професійних) щодо товару створюють його імідж.

Імідж (від англ. image — образ) — це сформоване та постійно підтримуване стійке уявлення покупців про «престижність» товару, послуги, торгової марки, фірми та її керівництва. В основу іміджу покладаються якісні переваги певного виробу (послуги) над іншими. Це так званий позитивний імідж. Ясна річ, що фірма, котра випускає товари незадовільної якості, може розраховувати тільки на протилежний — негативний імідж. Позитивний імідж є важливим фактором успішної діяльності в різних сферах підприємництва і найчастіше досягається високою якістю продукції, сталістю фінансового стану фірми й відповідною рекламою. Дійовим засобом створення сприятливого іміджу є розвиток інформаційних зв'язків фірми з різними верствами населення, органами місцевого самоврядування, засобами масової інформації, тобто те, що називають «паблік рилейшнз», або зв'язок з населенням, з громадськістю. Ця діяльність тісно пов'язана з рекламною роботою, однак здебільшого здійснюється на некомерційних засадах. «Паблік рилейшнз» користується найрізноманітнішими засобами: прес-конференціями, телерепортажами, громадською та доброчинною діяльністю на користь окремих осіб або закладів тієї країни, де є найбільший ринок певного товару або наявні реальні перспективи створення такого ринку.

Ефективними засобами створення того, що називають «пабліситі» (популярність) є проведення різноманітних ювілейних свят, організація щорічних публічних звітів про комерційну діяльність, видання фірмових журналів (бюлетенів). Позитивний імідж товару успішно формує також престижна реклама. До неї належать інституціональна, фірмова або корпоративна реклама.

У престижній рекламі, як правило, висвітлюється історія фірми, динаміка розвитку продажу, географія експорту, інші цікаві комерційні відомості. Особливо наголошується на наукових досягненнях співробітників фірми, їхній участі в доброчинних та інших заходах. Головна мета престижної реклами полягає в формуванні позитивних емоцій відносно фірми не тільки потенційних клієнтів, а й широких мас. Для організації зв'язків із громадськістю у великих фірмах створюються спеціальні підрозділи.

Отже, імідж продукту, марки, фірми — це позитивна асоціація, що виникає в людини у зв'язку з побаченим, почутим, прочитаним найменуванням продукту, марки, підприємства. Для кожної фірми є дуже важливим мати інформацію про рівень довіри споживачів до її товарів, а також про склад покупців.

Нині, коли вимоги споживачів до якості товарів значно зросли, формуванню та зміцненню «пабліситі» фірми та її продукції дуже сприяє сертифікація, тобто офіційне підтвердження того, що продукція (послуга) відповідає встановленим стандартам або технічним умовам. Підтвердженням відповідності продукції встановленим вимогам є спеціальний документ (сертифікат відповідності) або спеціальна оригінальна символіка, що охороняється законом (знак відповідності). Загальне керівництво системою, організацією та координацією робіт із сертифікації продукції в Україні здійснює національний орган із сертифікації — Державний комітет України по стандартизації, метрології та сертифікації (Держстандарт України).

ПЛАН СЕМІНАРСЬКОГО ЗАНЯТТЯ

1. Рейтинг товару і його розрахунок.

2. Показники конкурентоспроможності товару.

3. Значення та розрахунок нормативних параметрів конкурентоспроможності.

4. Коефіцієнти вагомості окремих показників конкурентоспроможності та методи їх визначення.

5. Розрахунок комплексного показника конкурентоспроможності за технічними параметрами.

6. Визначення комплексного показника конкурентоспроможності за економічними параметрами.

7. Інтегральний показник конкурентоспроможності.

8. Імідж товару та чинники, що його визначають.

& РЕКОМЕНДОВАНА ЛІТЕРАТУРА

5 (глава 8); 15 (розділ 3); 23; 26 (глава 15).

ТЕРМІНОЛОГІЧНИЙ СЛОВНИК КЛЮЧОВИХ ПОНЯТЬ ТЕМИ

Імідж — сформоване та постійно підтримуване стійке уявлення покупців про престижність товару, торгової марки, фірми і її керівництва.

Конкурентоспроможність — можливість успішного продажу товару на певному ринку в певний час. Здатність товару бути виділеним споживачами із сукупності інших конкурентних пропозицій.

Рейтинг — міра переваги однієї моделі виробу над іншими за реальних умов використання товару.

ПИТАННЯ ДЛЯ ПІДСУМКОВОГО

КОНТРОЛЮ ЗНАНЬ

  • Рейтинг товару та методика його визначення.
  • Нормативні, технічні та економічні параметри конкурентоспроможності товару.
  • Методика оцінки конкурентоспроможності товару за нормативними параметрами.
  • Визначення значущості технічних і економічних параметрів конкурентоспроможності продукції.
  • Визначення групового показника конкурентоспроможності за технічними та економічними параметрами.
  • Інтегральний показник конкурентоспроможності товару.
  • Нецінові чинники конкурентоспроможності.
  • Міжнародні критерії оцінки конкурентоспроможності товару, підприємства, країни.
  • Імідж товару та його визначальні чинники.
  • «Паблік рилейшнз», його призначення та заходи.
  • Значення сертифікації для формування й посилення позитивного іміджу товару.

НАВЧАЛЬНІ ЗАВДАННЯ

Завдання1. З використанням даних табл. 16 визначте рейтинг електросоковижималок побутових стосовно базового зразка.

tABLE 16

ТЕХНІЧНІ ПАРАМЕТРИ ЕЛЕКТРОСОКОВИЖИМАЛОК

Parameter

Моделі електросоковижималок

СВМР

СЕСП

Базовий зразок

СЕПП

СВПА

Продуктивність, кг / год

12

20

thirty

50

80

Чистота соку, %

85

85

80

85

80

Ефективність віджиму, %

40

45

45

50

50

Номі нальна спожита потужність, Вт

120

160

200

250

320

Маса без насадок, кг

6.0

6.0

8.0

8.5

8.5

Завдання 2. У табл. 17 наведено показники якості для визначення конкурентоспроможності велосипеда за технічними параметрами. Для встановлення значущості кожного з них створено експертну комісію з восьми фахівців. Оцінка здійснюється за десятибаловою шкалою. Запрошуємо Вас узяти участь у роботі комісії з метою визначення нормованих коефіцієнтів значущості кожного показника. Просимо письмово вмотивувати Ваш вибір щодо найбільшого та найменшого показника.

Таблиця 17

РЕЗУЛЬТАТИ ОЦІНЮВАННЯ ЗНАЧУЩОСТІ ПОКАЗНИКІВ ЯКОСТІ ВЕЛОСИПЕДА

Показники якості

Оцінки експертів у балах

Purshia

other

третій

четвертий

п'ятий

шостий

сьомий

студент

Крок, м

6

7

5

5

6

4

6

Коефіцієнт легкості ходу

7

7

6

8

6

7

7

Маса

8

7

6

9

6

7

7

Строк служби до першого відмовлення

4

2

5

4

3

5

2

Ергономічні

8

9

9

9

7

8

7

Естетичні

7

7

6

5

7

8

8

Кількість передач

4

5

3

3

2

5

4

Шлях гальмування

7

8

6

6

6

9

7

Тип велосипеда

5

5

7

4

6

5

5

Завдання 3. У табл. 18 наведено технічні характеристики та вагомість окремих показників якості трикамерних холодильників. Розрахуйте конкурентоспроможність за технічними параметрами холодильника КШД 350/80 щодо базового зразка. Дайте письмовий висновок стосовно вмотивованості встановлених показників вагомості технічних параметрів.

Таблиця 18

ТЕХНІЧНІ ПАРАМЕТРИ ХОЛОДИЛЬНИКІВ

Показники якості

Значення показників

Показники вагомості

КШД 350/80

Базовий зразок

Загальний об'єм холодильника, дм2

350

300

8

Об'єм морозильної камери, дм2

80

60

7

Об'єм камери для зберігання овочів

і фруктів, дм2

60

60

6

Висота, мм

1750

1600

3

Zakіnchennya Table. 18

Показники якості

Значення показників

Показники вагомості

КШД 350/80

Базовий зразок

Температура зберігання заморожених продуктів, °С

– 18

– 18

8

Потужність заморожування продуктів, кг / доб.

4.0

3.0

5

Температура в камері для зберігання овочів і фруктів, не вище °С

10

10

4

Питомі добові витрати електроенергії за температури навколишнього середовища 25 °С

0,36

0,37

8

Питома маса, кг / дм2

0,22

0,25

3

Завдання 4. Показник конкурентоспроможності холодильника КШД 350/80 за економічними параметрами становить 0,93. З використанням даних табл. 18 розрахуйте інтегральний показник конкурентоспроможності. Дайте письмовий висновок про резерви посилення конкурентних позицій виробу.