home Marketing Marketing - Pavlenko AF, Vojchak A.V.

Marketing - Pavlenko AF, Vojchak A.V.

3. Marketing services

3.1. Sutnist and the system of marketing services

Згідно з Міжнародным кодекс ЄСОМАР маркетингові дослідження - це systemне збирання і об'єктивний note, класифікація, аналіз і узагальнення giving schodo поведінки, consuming, відносн, вражень, мотивацій і etc. Okremih osib and organisatsiy in the context of the economy, polichnichny, sushpilnoy and predotavoї діяльності.

American asociation of marketing is viznachaet marketingov doslіdzhennya yak funktsiyu, scho є z'ednuvalnoyu lankoyu mіzh spizhivachhem, klієntom, gromadskystyu i drugovyrobnikom for dopomogoi informatsii. Ostannya vikoristovuyutsya for zyasuvannya that viznachennya marketingovyh problems; For generuvannya, poliphennya y otsіnyvannya marketingovyh dіy; For monetoring marketingnogo діяльності; For the marketing of marketing. Marketingov doslozhenzhenya clarify the information, neobhydnu for poshuku tsikh danikh, rozroblyaet method zbirnanya іnformatsії, keruє i і спрямовує yogo process zbirannya danykh, analizuє result, poіdomlyaєa about znahіdki ta їх проваддняня.

The role of marketing in the field of marketing, in the marketing situations, in the form of information, and in the management of effective marketing programs. Meta marketingovy doslisdzhen polagay in ідентифікації як of problems, and і mаzіvostії підприємства підприємства підсти Competitive position on a particular market in a specific hour, zizniti mіru riziku і neiznachenostі, zbіlshity іmііrіnіstіchі іпіху marketingіngії діяльності. The subject of marketing is the specific marketing problem, how to deal with the situation in the microdepending of the call-up in the call-centered business environment, and the objektom - the singing sub-system by the "pi-priem-st-rinok-ekonomika".

The main principles of marketing are:

1. Системність: логічність, послідовність, періодичність проведення;
2. Kompleksnist: Urahuvannya ta analiz sistіh елементів і чинників у їхньому взаємозв'язку та динаміці;
3. Цілеспрямованість: орієнтація на розв'язання current, чітко визначених, суто маркетингових проблем;
4. Об'єктивність: нележнність від sub'єктивних оцінок та впливів;
5. Надійність: інформаційне та методичне забезпечення, exactness отриманих даних;
6. Економічність: перевищення вигід від реалізації отриманих висновків та рекомендациицій над витрати, пов'язані з проведенням маркетингових досліджень;
7. Resultivnost: nayavnіst promіizhnih ta kientsevih result, scho dokomagatimut at rozv'yazanny marketingovyh problems;
8. Відповідність засадам добросовісної конкурції.

The main zavdannyh marketingovy dosloschen є:

1. Analyz ta prognoznnii doslenie prjedinzhnya konjunkturi rinku;
2. Viznachennya values ​​і dinamiki popita ta proponuvannya kartіv, spіvvіdnoshennya їх magnitudes;
3. Rozraunok mistkostі rinku in tsilomu ta yogo okremih segments;
4. Prognoznі doslіdzhennya obyagіv zbutu;
5. Viznachennya competitive positions, іміджу підприємства та йо його продукції;
6. Дослідження поведінки споживачів, конкуренів, посередників, почальників та інших суб'єктів ринку;
7. Analiz of the results of marketing dyyalostі pідприємства;
8. Otsynka efektivnostі marketingovyh zahodiv;
9. Розробка рекомендуцій стосовно поліпшення товарної, цінової, комунікаційної та розподільної marketingні політики підприємства;
10. A box of report marketing programs.

The structure of marketing campaigns is shown in Fig. 7.

Zalizhno vіd metіkі використовуваної інформації, способів її отримання, техніки проведення та кінцевих результатів існують такі види маркетингових досліджень .

Кабінетні дослідження . Їhnoyu metoyu Je formuvannya zagalnih uyavlen about rіznі aspect of the problem is the marketingovoї dіyalnostі, povedіnku sub'єktіv market analysis. The information for such dosers is taken from the conducted experiments, opitu- vation and controversy over the conjuncture of the rink, ten-dency yogi rozvitka, the camp of the competitive middle-class. For zdobuttya інформації використовуться також офіційні друковані видання, інформаційні базы даних підприємств тощо. In the process of cabins, the method of economical analisis is widely used by the experts in the field.

Fig. 7. Structure of marketing activities

Polovi doslenie . Їхньою with a method є отримання not zagalnih, як at a variable vipadku, and specific уявлень about різні problems that an aspect of marketing діяльності, поведінку суб'єктів ринку. Information for such dosers is to be taken away by the heads of the police, and the experiments are conducted. For obrobki informatsii, otrymannya vidpovid-them visnovkіv takozh often vdautsya to metodіv ekonomichnogo analizu.

The trial sale method (пілотні дослідження). Vikoristovuyetsya for a marriage nevnogo іnformatsії abo for nemozlimivistії zbirannya uzagalennnya. The method is the method for the specific marketing of goods (zbut produktsii, advertising, zmіna rіvnya tsіn) from the results of the process and the results obtained through the principle of "demand for pardons".

Paneling is carried out on the basis of regular spilkuvannya z viznachenoyu (zavzhdi tієy samoju) grupoju spozhivachich, scho robim mozhlivim analiz stanu ta dinamiki їхніх запитів, мотивацій, ставлень тощо.

The focus-group method is the non- invisible sprinkling of the 6-10-m individuals, the makeweight of the sub-characteristics (osvita, vik, simeiyny stan, phach), the method of viznachennya їхніх поглядів, stylennya up to the marketing problems, to the ways of the rozv'yana.

Ділові контакти . Ділові контакти . Method peredachaє spilkuvannya z predavnikami інших підприємств чи зі споживачами під an hour of vistavok, fairs, presentations, friends zustrechy тощо.

Transfers of those nedolіki nazvanih vidiv marketingovih doslіdzhen are shown in tab. 4.

Table 4

TALKS OF THIS WEEK OF THE MARKETING MARKETING DOSLYUDZHEN

Information may be busty zashariloyu chi nepovnoyu, often zalishaetsya nez'yasovanim, hto і z yakuyu metoyu її zbirav

One of the principles and the nayvazhlivіshuyu peredumovoyu dosyagnennya tsіley doslozdzhennia є дотримання логічної послідовності його етапів. Відповідно before the algorithm of the marketing process, including the song after the crocs (etap), I will show in Fig. 8.

Fig. 8. Algorithm for the process of marketing dossification

Вихідний (почаковий) stage the process of marketing дослідження - viznachennya problems (the subject of the attachment). Such a problem can be:

1. Negative symptoms (zmenshenny chastinki rinku pіdpriєmstva, profitability, pributkostі, дохідності тощо);
2. The causes of negative symptoms (the marketing management system was not implemented, the marketing campaign was not clear, the competitive environment of the competitive middle-class was uncomfortable).

For viyavlennya problems can vikoristyta danni analizu result vibrochnicho-gospodskoi zbutovo diyalnost pidpriemstva, expert opytuvan, spossterzheni vikonannyaem marketingovykh funktsiy.

The onset of the process of marketing marketing is a matter of opportunities. Taka mozhnivіst viznachaetsya realnistyu otrymanny neobhidnoi marketingnogo інфор-мації, affordability of the hour that resource, prognoznennuyu otsіnkoyu vzvitivnostі doslіzhen, viznachennyam rasnogo perlіku alternativnyh dіy, yakі mozhut bouti vikoristani for rozv'yazannya problemy.

Тretій етап маркетингових досліджень - exact formulyuvannya їх завдань та цілей (concrete перелік дослідних робіт, які треба виконати). Zavdannyany marketingovyh doslіdzhen є analiz zasroblenogo varіanta rozv'yanya pevnії marketingovegoї problems (chi to secure bazhany the result of realizing the quiet marketing campaigns), and in the future, the citizens of the country).

On the fourth stage, the project is divided. Here you can get information about the subject of the information, the dzherela of information, the method of zabirnya, the boxes of the analiza, and the ones that you need, yak і kolіїї zboratime t іnterprituvatime.

P'yat etap process marketingovyh doslenie - zeberannya ta systematisation of marketing information. Tsei etap will require the least cost of an hour and a vitrat of koshtiv, a jerk of niblilshi kіlkostі pomilok. Through the folding in nalagodzhennom komunikatsy with the respondents (wrong answers, vidmova vіd spivrobnitstvva, neobhіdnіst dodatkovyh zustrichi tochno), problems zі zbirchami іnformatsії (upperzhenst yuzhzhen, low kvalіfіkatsya, neprosrosovsnіst tochno).

As a result, the names of the marketing campaigns are supplemented by the massif information, toto the "sirovin", the yak needs to be cut off, the shob won became a dowry for picking up the widows. To the approaching stage, the process of marketing the dosage is analisation of the off-site information, rozraunki of the adepts, the indices, the series of dynamism.

We use the process of marketing the dosleness of the preparation of the yogi yogi zahist, and takozh priinyattya specific marketingov rishen.

Marketing of dosimage can be done vikonuvati autonomously (vlasnyi organizatsiyni form) for any special specializations of pre-ordinance organisations.

To vlasnih organizatsynyh forms held marketingovy doslisdzhen peredovsim slіd vidnesti vіddіl marketing, to the warehouse of what to enter spetsialnі pіdrozdіli (bureau, sector тощо) досліджень. At great opportunities, you can talk and do business marketing your dosage with an internal internal organizational structure. At the same time, there are a number of types of organizations that can be structured on the basis of organizational and organizational structures. Before them lay down:

1. For the sake of (problemnі grupi) on рівні вищого керівництва підприємством (із із керівників підрозділів і провідних фахівців), які розглядають питання і приймають рішення щодо страгічних розмків розвитку підприємства;
2. Timchasovi advisory groups on the regional management (including marketing, zbutovyh agents), yaki conduct the meeting and advocate for the adherence to decisions on the tactical and operational issues of the administration;
3. Venture groups, scho stolyamyayutsya for opratsyuvannya projects, yakі majut a high рівень комерційного ризику: ocholyuє grupu, yak rule, the author himself ідеї; Hour існування групи обмежений (зазвичай до 6 міс.).

Do bugatooh vipadkah pidpriemstvo not stlyuyusa vlasnih doslosdnitskih structures, and zvertaetsya to spetsializovanyh organizatsiy:

1. Creative collegiums for those who are students of the early navigators;
2. Informative organizations (organisations), to select and disseminate information for "sirovinu" for offensive releases;
3. Konsaltingovogih fіrm, yakі not tilki zbirayut іnformatsіyu, and shche i analizuyut її, готують відповідні звіти на замовлення клієнта;
4. Advertising agencies;
5. Agencies for the conduct of trafficking.

For viznachennya addition, hto sama vikonuvatime marketingovyi doslozhenzhenya, urahovuyot takі chinniki:

1. Vartizst dosloshenzhenya (cheo cheaper?);
2. Наявність досвіду та відповідної кваліфікації personnel;
3. Knowledge of technical specialties to the product;
4. Наявність спеціального обладнання;
5. Можливість збереження комерційної таємниці;
6. Shvidkість vikonannya.