home Finance Mercantile іnnovatsіyna polіtika - Kardash VY, Pavlenko I. A.

Mercantile іnnovatsіyna polіtika - Kardash VY, Pavlenko I. A.

3.3. Ekonomіchny zmіst viznachennya rіvnya of Quality produktsії

For zdіysnennya tovarnoї іnnovatsіynoї polіtiki neobhіdno mother ob'єktivnu іnformatsіyu, yak harakterizuє spіvvіdnoshennya pokaznikіv of Quality produktsії scho proektuєtsya that viroblyaєtsya, s Etalon counterparts.

Porіvnyuvannya values ​​pokaznikіv, SSMSC svіdchat about tehnіchnu doskonalіst vіdpovіdnoї produktsії (draft), umozhlivlyuє viznachennya tehnіchnogo rіvnya of Quality Product. Naukova obґruntovana th Povny іnformatsіya about mіru vіdpovіdnostі dosyagnutogo tehnіchnogo rіvnya of Quality Suchasnyj NAUKOVO-tehnіchnim dosyagnennyam that prospects rozvitku science i tehnіki neobhіdna for planuvannya, rozroblennya th osvoєnnya novih vidіv produktsії established by tsіn on virobi, zdіysnennya zahodіv s marketingovoї pіdtrimki іnnovatsії. For viznachennya tehnіchnogo rіvnya of Quality Product neobhіdno, krіm establishing vіdpovіdnoї nomenclature pokaznikіv that їhnіh kіlkіsnih value vibrato base zrazok. Zrozumіlo, scho pid hour organіzatsії robots s viznachennya tehnіchnogo rіvnya values ​​of Quality suttєve Got correctly vibіr Etalon for porіvnyannya. Vikoristannya for tsієї methylene zastarіlih i tehnіchno under-skonalih zrazkіv Mauger prizvesti to nevіdpovіdnostі factuality rіvnya virobu Suchasnyj rinkovim vimogam. Bazovі values ​​pokaznikіv for porіvnyannya toil vіdobrazhati prinaymnі optimal (Yakscho vzhe not promising) rіven of Quality, dosyagnuty on Tsei hour urahovuvati mozhlivіst vplivu on Demba dosyagnen Naukova that tehnologіchnogo rozvitku. These Etalon shaping can Buti konkretnі vіtchiznyanі abo zakordonnі virobi and takozh chi vimogi Reigning mіzhnarodnih standartіv. Tehnіchny rіven of Quality viznachayut diferentsіynim, complex abo zmіshanim method. Diferentsіyovany method bazuєtsya on poslіdovnomu, rozdіlnomu porіvnyuvannі odinichnih pokaznikіv of Quality virobu scho otsіnyuєtsya, that base zrazka. Zavdyaki tsomu viznachayut, chi dosyagnuto rіven Etalon in tsіlomu for yakimi pokaznikami yogo dosyagnuto, SSMSC s pokaznikіv vіdrіznyayutsya od the base. Vіdnosnі values ​​pokaznikіv tehnіchnogo rіvnya of Quality produktsії s Relief diferentsіynogo rozrahovuyutsya method for formulas:

(1)

(2)

de Pi - i-th values ​​of Quality pokaznika produktsії scho otsіnyuєtsya;

Pib - value of i-th base pokaznika;

i = 1, 2, ..., n - Quantity of Quality odinichnih pokaznikіv produktsії.

Formula 1 zastosovuyut for otsіnyuvannya pokaznikіv, zbіlshennya numeric value yakih svіdchit about polіpshennya of Quality (potuzhnіst, produktivnіst, resource dovgovіchnіst). Formula 2 for vikoristovuyut porіvnyannya pokaznikіv, zmenshennya numeric value yakih zabezpechuє pіdvischennya of Quality virobіv (materіalomіstkіst, vitrati pal, pohibki vimіryuvan). Diferentsіyovane otsіnyuvannya vіdobrazhaє lіnіynu zalezhnіst mіzh vlastivostyami scho analіzuyutsya. Saying to Іnakshe, whether yakіy zmіnі odinichnogo pokaznika vіdpovіdaє proportsіyna zmіna vіdnosnogo pokaznika of Quality. Zrozumіlo, scho for Relief diferentsіynogo method nemozhlivo n ov'yazati zagalny rіven of Quality s whether Yakim one numeric pokaznikom. Yak rule, the CIM method for koristuyutsya poperednoї otsіnki for Pevnyi pokaznikami bunt spozhivchih vlastivostey produktsії (napriklad, vantazhopіdyomnіst tap, potuzhnіst dvigun).

Zagalnu otsіnku tehnіchnogo rіvnya of Quality, scho harakterizuєtsya one numeric pokaznikom, otrimuyut s Relief comprehensive method yaky bazuєtsya on zastosuvannі uzagalnenih pokaznikіv. Takі pokazniki Je funktsіyami od odinichnih i give zmogu vrahovuvati vzaєmozv'yazok vlastivostey produktsії. Complex methods peredbachaє poslіdovny analіz i simply folding vlastivostey produktsії that otsіnyuvannya crowbars vplivu kozhnoї s on their zagalny tehnіchny rіven of Quality. For tsogo viznachayut Vidi zalezhnostі mіzh pokaznikami simply vlastivostey i їhnіmi otsіnkami that sposіb viznachennya vagomostі (znachuschostі) okremih vlastivostey scho formuyut yakіst. Potіm priymayut rіshennya about the order poєdnannya kіlkіsnih otsіnok usіh vlastivostey scho analіzuyutsya. Yakscho nayavna neobhіdna іnformatsіya for viznachennya funktsіonalnoї zalezhnostі head pokaznika od vihіdnih, yogo taken as the basis for the following vsіh rozrahunkіv. Napriklad, head pokaznikom for kompleksnoї otsіnki rіvnya of Quality avtomobіlnih tires Je value of probіgu (km), and for diesel dvigunіv - service life (Year). Naybіlshy efekt od Complex otsіnok rіvnya of Quality dosyagaєtsya, if zalezhnіst head of Quality pokaznika od vihіdnih odinichnih vіddzerkalyuє fіzichnu sutnіst yavischa. Same such fіzichno zumovlena i kіlkіsno viznachena zalezhnіst sposterіgaєtsya, napriklad, mіzh zmіnami values ​​of the main pokaznikіv produktsії (coke) i produktivnіstyu domennoї pechі.

Funktsіonalna zalezhnіst, yak takes for viznachennya complex pokaznika of Quality (AQ), Got zdebіlshogo Taqiy viglyad:

Co = F (n, mi, ki), i = 1, 2, ..., n,

de n - Quantity of Quality pokaznikіv scho vrahovuyutsya;

mi - koefіtsієnt vagomostі i-th pokaznika of Quality;

ki - vіdnosny i-th pokaznik of Quality.

Naychastіshe for complex otsіnyuvannya tehnіchnogo rіvnya of Quality produktsії vikoristovuyutsya serednozvazhenі arifmetichnі i geometrichnі pokazniki and takozh ekspertnі methods. Complex serednozvazheny arithmeticity pokaznik of Quality rozrahovuєtsya for formulas:

abo

de U - Integrated pokaznik of Quality;

Miu - setting vagomostі i-th pokaznika of Quality;

Pi - the values ​​of the i-th pokaznika of Quality;

Qi - vіdnosny i-th pokaznik produktsії of Quality;

n - Quantity of Quality pokaznikіv.

For nemozhlivostі abo nedotsіlnostі vikoristannya for viznachennya koefіtsієntіv vagomostі okremih pokaznikіv of Quality Sotho tehnіchnih rozrahunkіv zastosovuyutsya ekspertnі methods. Pong peredbachayut vikoristannya that uzagalnennya s Relief vіdpovіdnogo ically mathematical aparata kvalіfіkatsіynogo rіvnya that dosvіdu fahіvtsіv groupies. Obov'yazkovoyu vimogoyu to chlenіv ekspertnih Je Group: kompetentnіst, zaіnteresovanіst, dіlovitіst that ob'єktivnіst. Osoblivіstyu ekspertnih metodіv Je wider zastosuvannya otsіnok ballroom.

Koli complex method does not daє zmogi vrahuvati OAO All vazhlivі vlastivostі virobu (napriklad, ergonomіchnі, estetichnі, ekologіchnі) and sukupnіst odinichnih pokaznikіv Je great, zastosovuyut zmіshany method otsіnyuvannya rіvnya of Quality. Vіn peredbachaє spіlne vikoristannya odinichnih that pokaznikіv Complex. For tsogo Chastain odinichnih pokaznikіv ob'єdnuyut in okremі groupies i s for them kozhnoї viznachayut vіdpovіdny pokaznik Complex. Nayvazhlivіshі odinichnі pokazniki of Quality analіzuyutsya okremo. Otrimanі for cutaneous GROUP kompleksnі and takozh uzyatі to otsіnyuvannya odinichnі pokazniki of Quality zіstavlyayut diferentsіynim method s vіdpovіdnoyu sukupnіstyu pokaznikіv base.

Yakіst produktsії viznachaєtsya yak tehnіchnim rіvnem (yakіst project), so i dobrotnіstyu vigotovlennya virobu (yakіst materіalіzatsії tirazhuvannya that project). Otsіnku rіvnya of Quality vigotovlennya produktsії zdіysnyuyut zіstavlyannyam factual values ​​vlastivostey virobіv up cob ekspluatatsії s vimogami normativnoї i tehnіchnoї dokumentatsії (kreslennya, tehnіchnі minds standards). Shcho Vishcha yakіst vigotovlennya produktsії then bіlshe faktichnі vlastivostі virobu nablizhayutsya to zaproektovanih.

Over the minds masovogo virobnitstva yakіst produktsії formuєtsya pid vplivom bagatoh sub'єktivnih that ob'єktivnih chinnikіv scho sprichinyayut zmіnu її vlastivostey. Tom faktichnі pokaznikіv values ​​of Quality rіznih virobіv the very mind not odnakovі, tobto stink carols vipadkovih values. For kіlkіsnoї otsіnki such rozsіyuvannya zastosovuyut pokazniki odnorіdnostі produktsії. So, s їhnoyu Relief viznachayut rozsіyuvannya numeric value pokaznikіv priznachennya (tverdіst, mіtsnіst, teplostіykіst) nadіynostі, okremih ergonomіchnih pokaznikіv toscho. Pokazniki odnorіdnostі produktsії otsіnyuyutsya ymovіrnіsnimi (randomness) values. For їh viznachennya zastosovuyut serednokvadratichne vіdhilennya (d):

de n - Quantity vimіryuvan vipadkovoї value (napriklad, Quantity virobіv in yakih vimіryuєtsya that samy pokaznik of Quality);

xi - values ​​vipadkovoї values ​​(values ​​factuality vimіryuvanogo pokaznika virobu i-th);

x0 - serednє values ​​vipadkovoї value.

Rozglyanmo butt. Zamіri dіametra vigotovlenih verstatnih valіv viyavili rozhodzhennya quantities tsogo pokaznika in vіdіbranih zrazkіv. For zamіrіv results (tab. 9) Bulo held otsіnku odnorіdnostі produktsії.

table 9

Result ZAMІRІV VERSTATNIH VALІV

Serednokvadratichne vіdhilennya dіametra zrazkіv dorіvnyuє:

x0 = 101.3 / 10 = 10.13.

Stabіlіzatsіya minds virobnitstva, characteristics vikoristanih materіalіv pіdvischuє odnorіdnіst pokaznikіv of Quality vigotovlennya produktsії particular species.

Yakіst rіvnya vigotovlennya produktsії viznachayut takozh, rozrahovuyuchi іndeksi defektnostі. For tsogo neobhіdno zazdalegіd sklasti perelіk usіh defektіv, SSMSC mozhlivі in protsesі vigotovlennya produktsії, i viznachiti їhnyu breaking bar. Vagovі koefіtsієnti rozrahuyut vartіsnim abo ekspertnim method. For vikoristannya Perche method koefіtsієnt vagomostі vstanovlyuєtsya for Relief vіdnosnoї otsіnki vartostі usuvannya specific defect stosovno sobіvartostі virobu. For ekspertnogo method rіshennya priymayutsya way userednennya spetsіalnih koefіtsієntіv, zaproponovanih GROUP fahіvtsіv-ekspertіv. Pokaznik defektnostі viznachaєtsya of the formula:

de D - koefіtsієnt defektnostі;

Mi - Quantity defektіv i-th species;

n - Quantity odinits produktsії vibіrki;

Qi - koefіtsієnt vagomostі i-th defect;

d - Quantity mozhlivih vidіv defektіv.

At 10 tablitsі induced butt rozrahunku koefіtsієnta defektnostі in vibіrtsі s 20 avtomobіlnih nasosіv.

tABLE 10

ROZRAHUNOK KOEFІTSІЄNTA (ІNDEKSU) DEFEKTNOSTІ AVTOMOBІLNIH NASOSІV

Rіven of Quality in ekspluatatsії abo spozhivannі product Je result spіvvіdnoshennya dvoh pokaznikіv - tehnіchnogo rіvnya i of Quality vigotovlennya produktsії. Pid hour ekspluatatsії produktsії otsіnyuyut mіru vіdpovіdnostі pokaznikіv factuality of Quality virobіv vimogam regulatory tehnіchnoї dokumentatsії. Tsya otsіnka daє zmogu z'yasuvati Method yaknaypovnіshogo vikoristannya funktsіonalno-korisnih vlastivostey tehnіchnih ob'єktіv i zіbrati neobhіdnu іnformatsіyu about nadіynіst machines i obladnannya. Rіven of Quality produktsії in ekspluatatsії viznachaєtsya zіstavlyannyam factuality i normative values ​​odinichnih i Integrated pokaznikіv s urahuvannyam chinnikіv fіzichnogo i moral starіnnya virobіv. Result otsіnki stanovlyat basis ekonomіchnih obґruntuvan that marketing strategіy stosovno stvorennya novih models pіdvischennya viznachalnih pokaznikіv of Quality osvoєnoї produktsії, viluchennya s virobnitstva okremih tovarіv, zmіni rules tehnіchnogo obslugovuvannya i ekspluatatsії virobіv.

Jasna rіch scho rozumіnnya rіvnya of Quality product in ekspluatatsії for virobnika i spozhivacha not Je odnakovim. For pokuptsya yakіst in spozhivannі ototozhnyuєtsya s vitratami on pridbannya that vikoristannya product (vitrati on profіlaktichne obslugovuvannya, repair, energovitrati toscho). Zrozumіlo scho vitrati koristuvacha digit mіroyu stale od rіvnya tehnіchnoї novelty th doskonalostі іdeї product that dobrotnostі її vtіlennya in the finished product pid hour vigotovlennya. Saying to Іnakshe, rіven of Quality zakladaєtsya in proektuvannі, zabezpechuєtsya doskonalіstyu vigotovlennya, pіdtrimu-єtsya pid hour ekspluatatsії virobu. Tom viznachennya of Quality in the market analysis, nasichenomu goods Got postіyno vrahovuvati not tіlki zmіni in tehnologії and second vimogi spozhivachіv. Napriklad, yaponska school zabezpechennya of Quality vvazhaє spozhivacha rushіynoyu power in tsomu i protsesі pіdkreslyuє vazhlivіst urahuvannya vzhe yogo pobazhan on etapі konstruyuvannya that vigotovlennya virobіv. Taqiy pіdhіd realіzuєtsya Relief for the principle of "sistemnoї іntegratsії" if require pokuptsya іntegruyutsya in cycle "konstruyuvannya - virobnitstvo" and zusillya robіtnikіv - at rozroblennya fіrmovih standartіv of Quality. In tsomu razі yakіst іntegruєtsya in zagalny processes upravlіnnya i staє nevіd'єmnoyu Chastain zagalnoї strategії pіdpriєmnitstva. Naslіdok realіzatsії tsogo principle - Visoka yakіst that konkurentospromozhnіst yaponskih tovarіv. So rank, novіtnіy pіdhіd to strategії pіdpriєmnitstva pov'yazuєtsya s tim, scho yakіst Yea i bunt nayefektivnіshim zasobom for zadovolennya vimog spozhivachіv and takozh zasobom znizhennya vitrat virobnitstva. For yaponskih fіrm, SSMSC conductive qiu strategіyu on praktitsі, characteristic Je TAKE rozumіnnya problemi of Quality:

zabezpechennya of Quality - tse not tіlki tehnіchna funktsіya scho zdіysnyuєtsya one vіdpovіdnim pіdrozdіlom, and system processes, Cauterets pronizuє all organіzatsіynu fіrmi structure;

new rozumіnnyu of Quality Got vіdpovіdati nalezhna organіzatsіyna pіdpriєmstva structure;

the power of Quality toil Buti aktualnі not tіlki in furrows virobnichogo cycle, and the second in protsesі rozroblennya, konstruyuvannya, marketing is the pіslyaprodazhnogo obslugovuvannya virobu;

yakіst Got Booty orієntovana on zadovolennya vimog spozhivachіv rather than producer, zaіnteresovanogo nasampered in zbіlshennі efektivnostі virobnitstva;

polіpshennya of Quality potrebuє zastosuvannya novoї tehnologії, pochinayuchi proektuvannya s i to control avtomatizovanogo vlastivostey virobu;

zagalne pіdvischennya of Quality dosyagaєtsya tіlki through CREATIVE fate usіh vikonavtsіv.

Otzhe, zabezpechennya of Quality staє zasobom upravlіnnya fіrmoyu for Relief yakogo odnochasno dosyagayut yak zadovolennya zapitіv spozhivachіv so i zmenshennya virobnichih vitrat. Rozv'yazannya problemi of Quality in ambushes zadovolennya zapitіv spozhivachіv mozhlive deprivation of minds dokorіnnih Change log usієї organіzatsіynoї virobnitstva structuring, switching on Zi zbutom, vіdnosinami s postachalnikami, rozroblennyam that konstruyuvannyam virobіv. Neobhіdnіst postіynoї perebudovi virobnitstva vіdpovіdno to vimog Rinku posilyuє values ​​funktsії marketing aparatі upravlіnnya fіrm i korporatsіy, spriyaє rozvitku system integrated pіdhodu to formuvannya power of Quality that standartizatsії.

Especially pіdvischennya importance to the issue of Quality of toil minds perehіdnoї Economy, if pіdvischennya konkurentospromozhnostі vіtchiznyanoї produktsії staє odnієyu іz bunt peredumov vhodzhennya Ukraine in єvropeysky that svіtovy ekonomіchny Prostir. Vikonannya Decree of the President of Ukraine "On come in schodo pіdvischennya of Quality vіtchiznyanoї produktsії" od 23.02.2001 Dusty mozhlivіst pіdgotuvati bill about Ambush derzhavnoї polіtiki in sferі upravlіnnya yakіstyu produktsії s metoyu pіdvischennya of Quality Zhittya gromadyan power. Dosvіd rozvinutih kraїn svіdchit, scho if warehouses natsіonalnoї samosvіdomostі staє іdeya suttєvogo pіdvischennya of Quality Zhittya gromadyan, - the rate Rozbudova rinkovoї Economy Suchasnyj uniquely zrostayut type (Fig. 19).

Fig. 19. Skladovі that Etap derzhavnoї pіdtrimki іdeї pіdvischennya of Quality Zhittya gromadyan

Pіdtrimka tsієї kontseptsії Got peredbachati rozvitok of Quality Systems in produtsentіv that postachalnikіv tovarіv i poslug, stvorennya atmospheres Dovira in vіdnosinah "virobnik-spozhivach 's vikoristannyam norms, rules that rekomendatsіy low mіzhnarodnih standartіv yak іnstrumentіv derzhavnoї polіtiki.

Rozvitok svіtovoї tsivіlіzatsії, globalіzatsіya Economy naochno pіdtverdzhuyut neuhilne zrostannya rolі marketing tіlki not have stvorennі Zhittya minds, and in the second pіdvischennі Yogo of Quality. Lyudstvo namagaєtsya vіdmovitisya od Old stereotipіv mislennya i Act reasonably. In ostannіy tretinі dvadtsyatogo storіchchya pogliblennya protsesіv orієntatsії on yakіst tovarіv that poslug on neobhіdnіst її system zabezpechennya Vpershe led to rozumіnnya organіchnogo th nerozrivnogo star 'yazku mіzh tsіlespryamovanimi dіyami s upravlіnnya marketing that yakіstyu produktsії in sferі virobnitstva. Tse rozumіnnya znayshlo specific vtіlennya in niztsі mіzhnarodnih standartіv serії ISO 9000, de viokremleno on rіvnі normative vimog bunt іdeyu Suchasnyj gnuchkogo, orієntovanogo on spozhivacha, efektivnosti virobnitstva: yakіst pochinaєtsya s product marketing, Poshuk that vivchennya market analysis. Poєdnannya Tsikh Components Connection at sutі, target so rinok titles of Quality, if prіoritetnіst spozhivchih vlastivostey tovarіv over їhnoyu tsіnoyu for bіlshostі spozhivachіv became bezsumnіvnoyu. Dobrotnі Flea is the Hotel scho vіdpovіdayut require spozhivachіv, spriyayut stvorennyu novoї tsіlіsnostі vzaєmozv'yazanih storіn Zhittya suspіlstva schodo rіvnya Dobrobut, will dovkіllya, Health Protection, vikoristannya vіlnogo hour. In Taqiy sposіb yakіsnі Flea is the Hotel stvoryuyut, skazati b, materіalnі peredumovi lyudstva to move in so the title of tsivіlіzatsіyu of Quality. For Tsikh minds of the role of marketing Zi stvorennya that proponuvannya spozhivacham Pevnyi "standartіv life" slit bіlshe posilyuєtsya. Характерним підтвердженням цієї тенденції може бути підвищення значення маркетингової діяльності для охорони навколишнього середовища. Нині у світі широко обговорюються ці проблеми, а передусім захист озонового шару, запобігання «парниковому ефекту», забрудненню ґрунтів, води та повітря. Сьогодні споживачі заінтересовані не просто у високоякісній продукції, а в товарах, які б відповідали основним вимогам охорони здоров'я і екологічної безпеки. Про збільшення впливу екологічного чинника на обсяги маркетингової діяльності свідчить, наприклад, спеціальне наголошування сучасної реклами на «екологічній чистоті» товару. Саме ця тенденція зумовила появу так званого екомаркетингу, коли посилання на високу екологічну чистоту продукту вважають головним чинником комерційного успіху на національному й міжнародному ринках. Інакше кажучи, маркетингова діяльність у цьому напрямку відображає посилення впливу суспільства на підприємства, вимоги якнайповнішого врахування останніми громадських інтересів. Наслідком цього стало створення міжнародних стандартів серії IСO 14000, які встановлюють вимоги до системи менеджменту та маркетингу з погляду захисту довкілля та безпечності продукції. Отже, згідно з концепцією соціально-відповідального маркетингу та його нового різновиду — екомаркетингу — суттєво посилився вплив гуманістичної складової якості. Сучасний маркетинг не просто створює стереотипи сучасного побуту, а й дає змогу по-новому, з позицій системності й комплексності переходити до створення стандартів якості життя.

Термінологічний словник ключових понять теми

Ергономічні показники — показники якості, що характеризують пристосованість виробу до взаємодії з людиною.

Естетичні показники — показники, що характеризують зовнішній вигляд продукції, її виразність, своєрідність, гармонічність, цілісність, відповідність середовищу, стилю та моді.

Клас (ґатунок) — показник категорії або розряду, що визначає рівень корисних споживчих властивостей чи характеристик товару (послуги).

Показники надійності — показники, що характеризують рівень збереження основних параметрів функціонування виробу в часі і за відповідних умов споживання.

Показники призначення — показники, що характеризують призначення, сферу застосування, продуктивність, транспортабельність, конструктивні та інші специфічні особливості продукції. Показники призначення характеризують корисну роботу, що здійснюється виробом, універсальність застосування або ефективність споживання товару.

Продукція — матеріалізований чи нематеріалізований результат діяльності або процесу.

Якість — сукупність властивостей і характеристик продукції, що забезпечують їй можливість задовольняти обумовлені або передбачувані потреби споживачів.

Kontrolnі power

1. Якість товару і її значення в маркетинговій діяльності.

2. Показники технічного рівня якості продукції.

3. Методи визначення технічного рівня якості.

4. Рівень якості виготовлення та споживання товару.