Management at Reigning organіzatsіyah - Tsurul OA

6.4. Komunіkatsіyny processes i FORMS obmіnu іnformatsієyu

Komunіkatsіyny processes - tse obmіn іnformatsієyu mіzh EYAD abo bіlshoyu kіlkіstyu people. Osnovnі funktsії komunіkatsіynogo processes polyagayut in dosyagnennі sotsіalnoї spіlnoti at zberezhennі іndivіdualnostі skin її Elements. In okremih acts komunіkatsіy realіzuyutsya upravlіnska, іnformativna, emotivna (taka, scho viklikaє emotsії) i factuality (s pov'yazana establishing kontaktіv) funktsії.

In svoїy osnovі processes komunіkatsії becoming processes Ruhu Informácie in lantsyugu "vіdpravnik - channel - oderzhuvach" real abo potentsіynogo zv'yazku in formі dіalogu and takozh vplivu on kerovany ob'єkt, yaky dosyagaєtsya in rezultatі obmіnu povіdomlennyami.

In protsesі obmіnu іnformatsієyu mozhna vidіliti vіsіm base elementіv:

1. Vіdpravnik - peredavach, scho abo generuє іdeї zbiraє іnformatsіyu that peredaє її. Him Mauger Buti іndivіd ABO grupa people SSMSC pratsyuyut time. Jerel takozh Mauger Buti Gromadsky іnstitut abo organіzatsіya, Hoca i in tsomu vipadku Jerel Notification bude Pevnyi person on yak pokladaєtsya obov'yazok schodo pіdgotovki that peredachі Informácie.

When obmіnі іnformatsієyu vіdpravnik i oderzhuvach passing dekіlka vzaєmopov'yazanih etapіv: 1) zarodzhennya іdeї; 2) i koduvannya vibіr channel; 3) dekoduvannya.

Obmіn іnformatsієyu rozpochinaєtsya s formuvannya іdeї chi vіdboru Informácie. Vіdpravnik virіshuє, yak digit іdeyu chi Varto Notification zrobiti subject obmіnu.

2. Koduvannya - tse processes peretvorennya іdey have symbols still images malyunki, shapes, sounds, MOV toscho. Tobto Perche nіzh send both іdeyu, vіdpravnik responsible for Relief simvolіv zakoduvati їh, vikoristovuyuchi for tsogo words іntonatsії, tin (MOV tіla), i Nadachi іdeї Garnier "obgortku". Tacke koduvannya peretvoryuє іdeyu in Notification.

3. Notification - sukupnіst simvolіv, Vlasnyi іnformatsіya scho zakodovana for Relief simvolіv i peredaєtsya oderzhuvachu. Same tsogo i zaradi zdіysnyuєtsya act komunіkatsії. Bagato povіdomlen peredaєtsya in formі simvolіv MTIE. Prote character shaping can i Buti neverbalnі, napriklad grafіchnі, still images tin mіmіka that INSHI Ruhi tіla.

4. Canali peredachі - zasobi for Relief yakih signal spryamovuєtsya od peredavacha to priymacha. Canali podіlyayutsya on zasobi masovoї Informácie i mіzhosobovі channel.

Vіdpravnik guilty vibirati channel: transmission MTIE i pismovih materіalіv, elektronnі zasobi zv'yazku, vklyuchayuchi komp'yuternі MEREZHI, E-Posta, vіdeostrіchki that vіdeokonferentsії. Mozhna rozіslati pam'yatnі notes, hold poperednі Zborov smallest in group for zabezpechennya rozumіnnya Notification th zaluchennya up to the challenge.

Peredavach (vіdpravnik) Mauger not obmezhuvatis one channel and vikoristovuvati kіlka.

5. Dekoduvannya - processes for Relief yakogo priymach Notification peretvoryuє oderzhanі symbol on specific іnformatsіyu that іnterpretuє її values. Yakscho not potrіbno reaktsії on іdeї, the processes obmіnu іnformatsієyu on tsomu zakіnchuєtsya.

6. Priymach - tsіlova auditorіya abo lady yakіy priznachaєtsya іnformatsіya i yak її іnterpretuє.

7. Vіdguk - sutnіst reaktsії oderzhuvacha Notification pіslya oznayomlennya s yogo zmіstom. Mozhna sposterіgati three osnovnі tipi rezultatіv komunіkatsії: a) zmіni oderzhuvacha in knowledge; b) The setting of zmіna oderzhuvacha; c) zmіni povedіnki oderzhuvacha Notification.

H point Zora kerіvnika obmіn іnformatsієyu Varto vvazhati efektivnosti, Yakscho oderzhuvach prodemonstruvav rozumіnnya іdeї, zdіysnyuyuchi dії on SSMSC Checa od Demba vіdpravnik.

8. Zvorotny reception - Chastina vіdguku oderzhuvacha scho nadhodit peredavachu. Vіn rozglyadaєtsya yak signal spryamovany oderzhuvachem Informácie vіdpravniku Notification, yak pіdtverdzhennya obsession Notification fact, scho mіstitsya in nomu.

Zvorotny phone reception vikonuє takі osnovnі funktsії:

a) protistoїt fact scho robit sotsіalno-Ekonomichna system, if won vihodit for vstanovlenі obmezhennya;

b) kompensuє dії zovnіshnіh i vnutrіshnіh faktorіv, pіdtrimuє camp stіykoї rіvnovagi system;

c) sintezuє zovnіshnі that vnutrіshnі ruynuvannya, SSMSC pragnut Vivest Zi system will stіykoї rіvnovagi;

g) rozroblyaє upravlіnskі rіshennya for tsіlespryamovanogo vplivu on ob'єkt upravlіnnya.

Zvorotny phone reception pomіtno pіdvischuє chances of efektivnosti obmіn іnformatsієyu, dozvolyaє parties pozbavitisya noise.

Movoyu teorії peredachі Informácie noise nazivayut those scho stvoryuє zmіst. Tse Mauger Buti mova (in verbal (usnomu) i nonverbal oformlennі) rіzne spriynyattya, rіznitsya in organіzatsіynomu statusі mіzh kerіvnikom i pіdleglimi. Zmenshennya noise Mauger dosyagatisya bagatma ways. A s they Je zbіlshennya nadmіrnostі, tobto repetitions Notification yakoїs abo yogo Chastain.

Process obmіnu іnformatsієyu in organіzatsіyah umovno mozhna rozdіliti on Dvi categories: planovana, abo formal, transfer Informácie i neplanovana, abo informal transfer Informácie. In kozhnіy organіzatsії іsnuє Pevnyi ofіtsіalna structure s Relief yakoї vіdomostі peredayutsya for priznachennyam. Ale tsya ofіtsіalna їh transfer dopovnyuєtsya great kіlkіstyu Informácie, transfer yakoї vіdbuvaєtsya od Bazhannya i navіt neterpіnnya pratsіvnikіv podіlitisya her one s one navіt todі, if tse ofіtsіyno not allowed abo navіt zaboroneno.

When formalnіy peredachі Informácie admіnіstrativnі іnstruktsії zvichayno obumovlyuyut, hto Mauger who pisati, hto who is guilty in yakih i dopovіdati vipadkah, hto vidaє іnformatsіyu, yak іnformatsіya guilty Buti zіbrana i on Money Does etapі scho specifically neobhіdno zrobiti that іn.

One s vazhlivih sposobіv formalіzatsії peredachі vіdomostey Je vikoristannya standartizovanih forms (blankіv) in SSMSC i іnformatsіya amended. In bagatoh organіzatsіyah in dopovnennі to form zvіtnostі toil forms said viznachenі FORMS NKVD toscho profiles. Golovna perevaga whether yakoї FORMS polyagaє in fact u about lyudinі, yak zapovnila її not potrіbno zadumuvatisya, if, i yak yak іnformatsіyu neobhіdno spovіstiti in danomu vipadku. Price not specified on the form itself abo (Especially in vipadkah) in spetsіalnomu kerіvnitstvі schodo yogo zapovnennya zvichayno obumovlyuyut: vipadki in yakih vikoristovuєtsya given shape; Quantity ekzemplyarіv, SSMSC neobhіdno zapovniti; Location, Cudi rozsilayutsya tsі ekzemplyari; lady vіdpovіdalna for zapovnennya rіznih rozdіlіv Form; viznachena i іnsha іnformatsіya, yak dopomagaє zapovniti correct form.

Price not specified Tsі samі Je Svoge old іnformatsієyu i povinnі Buti kvalіfіkovano skladenі, Bulo dwellers mozhna correctly vikoristati standard form. Krіm order Price not specified not give rezultatіv, Yakscho not be dovedenі to vіdoma koristuvachіv.

Koli zmіni podatkovih zakonodavstvі have led to zbіlshennya kіlkostі podatkovih deklaratsіy, podatkovih upravlіnnya zmusheno Bulo rozrobiti vdoskonalenі FORMS that іnstruktsії, SSMSC boule b zrozumіlі paysites podatkіv i povіdomlyali b upravlіnnyu vіdomostі, SSMSC neobhіdnі for control of dotrimannyam law.

Standartnі forms give perevagi іnіtsіatoru Informácie scho peredaєtsya: if Lyudin znovu i znovu Pichet postіyno text yaky povtoryuєtsya then vprovadzhennya into circulation vіdpovіdnogo Form uniquely Economii hour. Blanks vigіdnі takozh otrimuvachu Informácie: vikoristovuyuchi form vіn Mauger utochniti, SSMSC sama vіdomostі Yomou neobhіdnі in robotі.

HEAD nedolіk whether yakoї standartnoї FORMS polyagaє in vіdsutnostі in nіy gnuchkostі. Oskіlki in nіy viznacheno exactly, yak i іnformatsіyu Yakima rank neobhіdno send out to the then won povіdomit i іnformatsіyu untruthfulness, if not materіal vіdpovіdaє formі.

Whether yak Person of, if nebudu zapovnyuyuchi standard form Buvaev spantelichena "vіdsutnіstyu vіdpovіdey" to food, SSMSC not vіdpovіdayut konkretnіy situatsії. Zvіdsi rozrobka i vikoristannya forms, Hoch Tse i vazhlivo for pobudovi Sistemi obmіnu іnformatsієyu scho already nіyak not virіshuyut vsіh problems obmіnu іnformatsієyu in furrows odnієї organіzatsії abo have vzaєmovіdnosinah s її klієntami.

Іnsha kraynіst - sensitive, nezaplanovana i neuperedzhena transfer Informácie, yak yak vіdbuvaєtsya deyaky іntsident sotsіalnih kontaktіv chlenіv organіzatsії, vrodzhenoї tsіkavostі people. Mіzh tsimi kraynіmi poles Je bagato mozhlivostey for navmisnogo namіru i planuvannya mіzhosobistіsnih zv'yazkіv. Sered rules yakimi organіzatsії koristuyutsya at vnutrіshnomu obmіnі іnformatsієyu, Especially values ​​toil:

1. Vimoga perіodichnih zvіtіv. Vid spіvrobіtnika mozhut vimagati podavati zvіti about robots for day Tyzhden, mіsyats, Year, not utochnyuyuchi povnіstyu yogo abo zmіstu FORMS. Іnkoli prinagіdnim vipadkom for zvіtіv Je regulyarnі Zborov spіvrobіtnikіv.

2. Chastkova detalіzatsіya forms Informácie zmіstu abo, yak peredaєtsya.

3. Detalіzatsіya kanalіv rozsilan Informácie, adresіv rozsilki, admission to Informácie. Rules shaping can takozh viznachati, hto guilty gotuvati, perevіryati i skhvalyuvati before vіdpravkoy rіznі Vidi Informácie.

4. Sortuvannya vhіdnoї Informácie. Rules mozhut staviti in obov'yazok pratsіvnikam vіdpovіdnogo pіdrozdіlu organіzatsії Chitat vhіdnu іnformatsіyu i napravlyati її vіdpovіdalnim individuals in danіy organіzatsії.

Formally obmіn іnformatsієyu efektivnosti tіlki todі, if The members of tsієї organіzatsії priymayut yogo yak obov'yazkovy. Tsya system Got svoї obmezhennya - nemozhlivo formalіzuvati all scho vіdbuvaєtsya in organіzatsії. Taqiy obmіn not Mauger viraziti realnі require organіzatsії through its povіlnіst i negnuchkіst. Buti efektivnosti dwellers, obmіn іnformatsієyu guilty Buti Shirshov nіzh ofіtsіyna scheme.

Tsі trudnoschі lead to zrostannya neformalnoї Sistemi peredachі Informácie, yak dopovnyuє formalities. Informal transfer Informácie vklyuchaє whether yak іnformatsіyu pose ofіtsіalnih kanalіv. Vaughn vklyuchaє vnutrіorganіzatsіynі Rozmova, sensitive, spіlkuvannya Zi spіvrobіtnikami vazhlivih pіdrozdіlіv, kerіvnikami s tim, dwellers mother mozhlivіst vikoristovuvati їh for vprovadzhennya svoїh іdey, propozitsіy that іn.

Rozvinena system neformalnoї peredachі Informácie, yak dopovnyuє formalities often daє mozhlivіst organіzatsії skorіshe nіzh for ofіtsіynoyu PROCEDURE pristosuvatisya to zmіni minds and takozh vikonuvati svoї zavdannya bіlsh quickly. When tsomu spіvrobіtniki mozhut dosyagti povnoti rozumіnnya scho Bulo b nemozhlivo for nayavnostі deprivation formalnoї system.

Vid rozmіru in primary deposits, naskіlki mozhlivo pokladatisya on informal peredachі Informácie system. On the formal transfer Informácie velikі organіzatsії povinnі pokladatisya in bіlshіy mіrі, nіzh malі. Dіyalnіst great organіzatsіy not Mauger zalezhati od of rozumіnnya Informácie, yak skladaєtsya in rezultatі bezposerednіh NKVD vzaєmovіdnosin spіvrobіtnikіv.