Management at Reigning organіzatsіyah - Tsurul OA

1.4. Tsіlі that funktsії management

One s bunt zavdan management Je vstanovlennya tsіley for dosyagnennya yakih formuєtsya, funktsіonuє i rozvivaєtsya organіzatsіya yak tsіlіsna system.

Zagalna tsіl organіzatsії stvoryuє foundation for rozrobki .strategії rozvitku i vstanovlennya klyuchovih tsіley for funktsіonalnih pіdrozdіlіv pіdpriєmstva - such yak marketing virobnitstvo, OHR staff, fіnansi, management. Cutaneous іz Tsikh pіdsistem realіzuє svoї tsіlі, SSMSC logіchno viplivayut s mіsії yak zagalnoї tsіlі organіzatsії.

Dіyalnіst menedzherіv wear bagatotsіlovy character. Sort order Zi strategіchnimi tsіlyami i zavdannyami їm brought virіshuvati Velika Quantity Flow i zavdan operational. Krіm ekonomіchnih tsіley before them stand sotsіalnі, organіzatsіynі, naukovі i tehnіchnі zavdannya.

Quantity i rіznomanіtnіst tsіley i zavdan management nastіlki velikі, scho without complex system pіdhodu to viznachennya їh warehouse not Mauger obіytis zhodna organіzatsіya. For їh viznachennya mozhna skoristatis tsіlovoyu Modell - "tree tsіley". For Relief "tree tsіley" opisuєtsya їhnya vporyadkovana ієrarhіya. Skladannya tsіlovih models - tse Pochatkova Etap processes upravlіnnya on tsіlyah - kontseptsії, yak widely vikoristovuєtsya Suchasnyj management. Її sutnіst polyagaє in this:

  • Management yak tsіlіsna system upravlіnnya orієntuєtsya on dosyagnennya vsієї sukupnostі tsіley i zavdan, SSMSC stand before organіzatsієyu. Tom cutaneous kerіvnik, od vischogo to nizhchogo, guilty mother chіtkі tsіlі within pokladenih on Demba obov'yazkіv.
  • Vіdpovіdnu tsіlovu orієntatsіyu robots pіdrozdіlu vіn Got zabezpechiti protyagom planned perіodu.
  • Tsіlі i zavdannya management not tіlki shall communicate, ale th uzgodzhuyutsya s managers vsіh rіvnіv, SSMSC spryamovuyut svoї zusillya, resources i energіyu on їh dosyagnennya. Process management for tsіlyah skladaєtsya of 4 etapіv:
  • viznachaєtsya colo povnovazhen i obov'yazkіv usіh kerіvnikіv organіzatsії;
  • zdіysnyuєtsya rozrobka tsіley management in furrows vstanovlenih obov'yazkіv;
  • skladayutsya realnі Plagne dosyagnennya posed tsіley;
  • be monitored, vimіr, otsіnka robots that otrimanih cutaneous kerіvnikom rezultatіv.

Tsіlі i i zavdannya management menedzherіv Je vіdpravnim point for viznachennya obsyagu i spryamuvannya upravlіnskih robіt, SSMSC zabezpechuyut їhnє dosyagnennya. Іdetsya about funktsії management, SSMSC Je warehouses Chastain whether yakogo processes upravlіnnya i organіzatsії. In їhnomu skladі vidіlyayut planuvannya, company profile, rdinatsіyu koo, i motivatsіyu control.

Planuvannya

W glancing management funktsіya planuvannya polyagaє in rozrobtsі zmіstu that poslіdovnostі Act reasonably to dosyagnennya sformulovanih tsіley have to chislі vіdobrazhenih in ekonomіchnih plans.

Klasifіkuvati plan can acquaint themselves for such.

For the subject planuvannya: planuvannya tsіley, planuvannya zasobіv, planuvannya protsesіv.

Fallow od strokіv planned gorizontіv: dovgostrokove planuvannya (bіlshe nіzh rokіv 5); serednostrokove (od 1 to 5 rokіv); Operational (day, ten days, mіsyats, quarter).

For scale planuvannya: zagalne planuvannya pіdpriєmstva (organіzatsії); planuvannya on Galuzo dіyalnostі, planuvannya proektіv (zavdan).

For areas planuvannya: fіnansove planuvannya; planuvannya virobnichoї dіyalnostі; planuvannya robochoї Sealy that іn.

Planuvannya in menedzhmentі Got three tsіlі: Adding time svіdomoї organіzatsії gospodarskoї dіyalnostі; sponukannya pratsіvnikіv "zazirati in the future", tobto prischeplennya їm zdatnostі pogodzhuvati schodennі dії s prospects of rozvitku pіdpriєmstva; kriterіy control parametrіv factuality.

To dwellers funktsіya planuvannya dosyagla zaznachenih vische tsіley, Won guilty ґruntuvatisya on the following principles: povnota, tochnіst, ekonomіchnіst, bezperervnіst, gnuchkіst, masovіst.

Principle povnoti. Planuvannya Obey ohoplyuvati OAO All the Branch dіyalnostі organіzatsії and takozh usі Etap, dії that operatsії gospodarskih protsesіv yak, so i protsesіv upravlіnnya. Yakscho at planuvannі schos vipadam Zi spherical uwagi manager, then neminuche viniknennya in tsіy lantsі "vuzkogo Georeferencing" tobto zrivіv, neuzgodzhenostі.

tochnostі principle. When planuvannі potrіbno maximum dosyagti visokoї tochnostі ekonomіchnih parametrіv, kіlkіsnih that yakіsnih Act reasonably characteristics. In okremih vipadkah mozhlivі vіdhilennya parametrіv without Skoda for zagalnogo go gospodaryuvannya.

Principle ekonomіchnostі. Vitratoєmnіst planuvannya blame for Buti Mensch efekt, scho ochіkuєtsya od zaplanovanih pokaznikіv, Act reasonably, protsesіv. Dіysno, Yakscho, napriklad, vitrati on skladannya plan rozdrіbnogo turnover in sumі 1 million. UAH. stanovitimut 20% tsієї Sumi, the organіzatsіya not matim koshtіv on zdіysnennya of turnover processes.

bezperervnostі principle. Planuvannya dosyagaє posed tsіley todі, if not vono zdіysnyuєtsya epіzodichno and bezperervno yak at chasі, so i in prostorі. Tsey principle tіsno pov'yazany іz principle gnuchkostі: Yakscho Plagne viyavlyayutsya not dosit obґruntovanimi then їh potrіbno pereglyadati, oskіlki dogmatizatsіya їh prizvede to Ruhu in hibnomu napryamі.

masovostі principle. Obґruntovanі Plagne shaping can Buti rozroblenі tіlki at zaluchennі to processes planuvannya spіvrobіtnikіv, SSMSC vikonuvatimut tsі plan. Zaluchennya maybutnіh vikonavtsіv to processes rozrobki planіv stimulyuє usvіdomlene vikonannya їh, aktivіzuє vikonavtsіv, daє zmogu vrahuvati obstavini, scho shaping can Buti nevіdomі manager.

Organіzatsіyne planuvannya Got svoї priyomi that method SSMSC vіdrіznyayutsya od priyomіv i metodіv planuvannya ekonomіchnih pokaznikіv gospodarskoї dіyalnostі (balance, tehnіko-ekonomіchnih rozrahunkіv, ekonomіko-ically mathematical modelyuvannya that іn.)

Before metodіv organіzatsіynogo planuvannya vіdnosyat: method poslіdovnogo operatsіy inventory; grafіki vikonannya; method sіtovogo planuvannya i upravlіnnya; robochem calendar method.

poslіdovnogo operatsіy inventory method. The essence of the method tsogo polyagaє in skladannі plan poslіdovnogo vikonannya robіt have cutaneous Money Does s them opisuєtsya s neobhіdnim detalіzatsії stage. Plan Mauger Buti hinged at viglyadі poslіdovogo perelіku operatsіy have viglyadі schemes chi tablitsі.

Grafіki vikonannya. Grafіki vikonannya peredbachayut, scho, if kim i Got Booty in furrows zroblene Pevnyi strokіv vikonannya (cob i zakіnchennya robіt).

Method sіtovogo planuvannya i upravlіnnya. Process sіtovogo planuvannya polyagaє in pobudovі table robіt have yakih vkazuyutsya parameters scho harakterizuyut trivalіst їh, that sіtovogo grafіka de zaznacheno poslіdovnіst robіt.

Main ponyattyami sіtovogo planuvannya Je podії, robots, trammel, Way criticality.

Podії - tse pevnі promіzhnі abo kіntsevі results of the work. Moment zdіysnennya podії - tse dosyagnennya vіdpovіdnoї promіzhnoї abo kіntsevoї methylation. Cutaneous Podiya, krіm pochatkovoї i kіntsevoї, oznachaє zakіnchennya whether yakoї robots (abo kіlkoh robіt) i mozhlivіst cob іnshoї (nastupnoї) robots.

Robots (dії) yavlyayutsya processes themselves, neobhіdnі for zdіysnennya vsіh podіy, krіm Pochatkova. Je three Vidi zv'yazkіv mіzh podіyami:

- Robot in zvichaynomu rozumіnnі words yak harakterizuєtsya trivalіstyu, vartіstyu, vitratami of labor i materіalnih resursіv;

- Ochіkuvannya, s Yakim maєmo todі the right, if obladnannya, robochem force zaynyatі іnshim robіt views. Ochіkuvannya harakterizuєtsya vitratami hour;

- Logіchna zalezhnіst, tobto nemozhlivіst cob some robіt to zakіnchennya іnshih. Vaughn did not pov'yazana s vitratami hour i resursіv.

Sіtkoyu (sіtovim grafіkom) nazivayut grafіchne The images poslіdovnostі robіt.

Criticality Way - tse taka poslіdovnіst vzaєmopov'yazanih podіy, yak Got trivalіst usієї operatsії.

robochem calendar method. Robochem calendar - Plan Robot tse chi kerіvnika fahіvtsya on Pevnyi vіdrіzok hour (Year, Quarter, mіsyats, decade, Tyzhden, day).

In praktitsі planuvannya upravlіnskoї dіyalnostі rozglyanutі methodological zastosovuyutsya in kompleksі.

Organіzatsіya

Rozrobleny plan obov'yazkovo guilty Buti vikonany, oskіlki in іnshomu vipadku Prace fahіvtsіv scho rozroblyali rіshennya, pevnі vitrati, pov'yazanі s CIM processes, viyavlyayutsya daremnimi. And the head - the problem zalishitsya nevirіshenoyu, tsіl - nedosyagnutoyu.

Realіzatsіya upravlіnskogo rіshennya potrebuє poperednoї pіdgotovki tsogo processes i yogo practical zdіysnennya, tobto vikonannya pevnoї poslіdovnostі krokіv s dosyagnennya tsіlі, zakladenoї in upravlіnskomu rіshennі. Іnshimi words zmіst ponyattya realіzatsії upravlіnskogo rіshennya polyagaє in organіzatsії processes vikonannya rіshennya. Tsey aspect rozglyadu ponyattya "organіzatsіya" ohoplyuє ponyattya strukturnoї organіzatsії i organіzatsії processes vikonannya rіshennya.

Structurally company profile mozhna porіvnyati Zi "skeleton" pіdpriєmstva. The structural organіzatsіya viznachaє, hto vіdpovіdaє for Pevnyi funktsіyu in zagalnomu organіzmі pіdpriєmstva, oskіlki Won skladaєtsya s perelіku competent vikonavchih organіv, SSMSC funktsіonuyut in aparatі upravlіnnya. Nayavnіst strukturnoї organіzatsії Je peredumovoyu vikonannya upravlіnskih rіshen, oskіlki at vіdsutnostі quiet, hto vikonuvatime rіshennya, Same vono vtrachaє ratsіonalny zmіst. Meals spіvvіdnoshennya strukturnoї organіzatsії i management potrebuyut okremogo rozglyadu.

Organіzatsіya processes vikonannya upravlіnskogo rіshennya ohoplyuє Act reasonably complex manager s yogo realіzatsії.

Practice upravlіnnya svіdchit scho vikonannya rіshennya Je odnієyu s naybіlsh Slabko storіn upravlіnskoї dіyalnostі. Tse result nekvalіfіkovanoї pіdgotovki rіshen, nesvoєchasnogo bringing їh to vikonavtsіv, vіdsutnostі monitor progress realіzatsії rіshen.

Organіzatsіya vikonannya priynyatogo rіshennya deposits od yogo character, mind masshtabіv zdіysnennya that іn.

For uspіshnogo vikonannya simple, expeditious rіshen potrіbno zdіysniti nastupnі operatsії i Procedure: sformulyuvati rіshennya, viznachiti neobhіdnі resource for yogo vikonannya, to bring rіshennya vikonavtsіv that prokontrolyuvati vikonannya.

In razі of acceptance of the convertible bagatoplanovogo rіshennya potrіbno rozrobiti spetsіalnu tsіlovu programa yogo realіzatsії. Such blame programa will include a three groupies zahodіv: Documented that bring the company profile rіshennya to vikonavtsіv; zabezpechennya vikonannya rіshennya neobhіdnimi i zasobami resources; company profile control vikonannya rіshennya.

Documented upravlіnskogo rіshennya zdіysnyuєtsya on osnovі chinnih zakonodavchih that іnshih legal aktіv. Form i zmіst Documented rіshennya vibirayut vihodyachi priznachennya s t and the status of the body, scho tse priynyav rіshennya. There whether Money Does razі document yaky zafіksuvav fact of acceptance upravlіnskogo rіshennya, guilty mіstiti: obґruntuvannya require rіshennya of acceptance; zmіst specific Act reasonably, peredbachenih rіshennyam; perelіk neobhіdnih of labor, materіalnih that іnshih resursіv; zasobi i Method realіzatsії rіshennya; line vikonannya rіshennya; ochіkuvanі result od realіzatsії rіshennya; vikonavtsіv warehouse; way to monitor vikonannyam rіshennya.

Pіslya Documented rіshennya vono brought to vikonavtsіv. Nerіdko buvaє scho rіshennya priynyate svoєchasno, ale z number of reasons reach vikonavtsіv deprivation through mіsyats or two, but i buvaє pіznіshe, vtrachayuchi his dієvіst and іnkoli i zmіst, oskіlki zmіnyuєtsya situatsіya. Tom organіzovuyuchi vikonannya rіshennya manager responsible peredbachiti vіdpovіdnі zasobi i yogo form of communicating to the collectives, before skin pratsіvnika, SSMSC zreshtoyu i viznachayut uspіh right.

Odnієyu s vazhlivih form of communicating to rіshennya vikonavtsіv Je bezposerednya fate їh in rozrobtsі yogo project. By Tim Participants zazdalegіd oznayomlyuyutsya s kontseptsієyu rіshennya, іz zavdannyami i yogo Especially vikonannya. Іnkoli s tsієyu metoyu stvoryuyutsya komіsії s people SSMSC mozhut make schos tsіnne, korisne in virіshennya problem. Maybutnі vikonavtsі, beruchi fate in pіdgotovtsі rіshennya, roblyat yogo bіlsh real, oskіlki know usі maintained upstream side of the gospodarskoї dіyalnostі, її reserves that trudnoschі.

Welcome rezultatіv dosyagayut takozh in razі, if collective of zaluchayut to agreed-upon plan for rіshennya abo zagalnih Zborov chi on spetsіalnomu semіnarі. However slіd nagolositi scho kolegіalnіst in pіdgotovtsі rіshen daє Visokiy efekt deprivation of minds doderzhannya principle personalnoї vіdpovіdalnostі.

Krіm of zaluchayuchi pratsіvnikіv to rozrobki proektіv planіv that rіshen not slіd zabuvati about those scho Tse pov'yazano s great vitratami robochem hour.

Vazhlivy time kompleksnoї prog organіzatsії vikonannya rіshennya - tse maneuver personnel, resources, and takozh stvorennya operational rezervіv. Rіshennya, poklikane make suttєvі zmіni in hіd gospodaryuvannya, potrebuє materіalnogo zabezpechennya, pevnoї perebudovi structuring shtatіv, pereorієntatsії people perepіdgotovki їh and іnkoli i zamіni. Tom realіzatsіya large-scale program s yakіsnoї perebudovi virobnitstva neminuche lead to glibokih for Change in the methods of i robot shape and otzhe, i in strukturі kadrіv.

Motivatsіya

Great significance for dosyagnennya tsіley organіzatsії Got motivatsіya. Pid motivatsієyu rozumієtsya processes stimulyuvannya of yourself that іnshih to dіyalnostі, yak aimed at dosyagnennya іndivіdualnih i zagalnih tsіley organіzatsії.

Naystarіshy sposіb navmisnogo vplivu people have tsіlyah vikonannya zavdan organіzatsії zdіysnyuєtsya for Relief kerosene stove zaohochennya i ( "i whip stick" method). Basics efektivnostі method tsogo boule Duzhe nizkі ekonomіchnі i sotsіalnі minds Zhittya pratsіvnikіv.

Before cob XX stolіttya tsі minds not duzhe zmіnilis, FW Taylor ale i yogo poslіdovniki zrozumіli neefektivnіst zlidennogo will pratsіvnikіv. Bula viznachena Denna rate virobіtku and Praca Ponad qiu rate oplachuvalas proportsіyno її velichinі. In rezultatі takoї vdoskonalenoї motivatsії rіzko virosla produktivnіst pratsі.

Pіznіshe Pocha rozumіti scho ekonomіchne zaohochennya not zavzhdi stimulyuє Lyudin pratsyuvati maintained upstream. Tse sponukalo teoretikіv upravlіnnya shukati novі Method motivatsії to pratsі. Provedenі eksperimenti psychologist Maslow dopomogli zrozumіti the reasons tsogo yavischa: Je motives vchinkіv people generally do not ekonomіchne position and rіznі require SSMSC shaping can Buti deprivation chastkovo zadovolenі s Relief pennies.

In the 40's pp. z'yavilis psihologіchnі teorії motivatsії pratsі. Pong pіdrozdіlyayutsya on Dvi groups: osnovanі on vnutrіshnіh sponukannyah (required) i on s povedіntsі people urahuvannyam spriynyattya i pіznannya them otochuyuchogo svitu.

Require people buvayut pervinnі i drugoryadnі: pervinnі - tse prirodzhenі fіzіologіchnі need: dihannya, sleep, їzha; drugoryadnі - viplivayut іz psihologіchnogo'll Helsinki Human. Such Yea, napriklad be required in povazі, uspіhovі, ​​vladі. Pong z'yavlyayutsya s rozvitkom іntelektu i nabuttyam zhittєvogo dosvіdu.

Require sponukayut to viznachenih Act reasonably to їh zadovolennya. Koli tsіl dosyagnuta need Mauger Buti zadovolena povnіstyu, chastkovo abo zovsіm not zadovolena.

Stupіn zadovolennya required in danіy situatsії vplivaє on povedіnku Helsinki Human, Yakscho skladetsya similar situatsіya in maybutnomu. Person of Buda pragnuti obov'yazkovo povtoriti that his povedіnku, yak gave mozhlivіst zadovolniti most needful to have passed. Tsey camp nazivaєtsya "law result."

Usі people absolutely rіznі for materіalnim encampment, Rozum, Culture іnteresami i TAKE Lots Other, to іsnuє bagato rіznih potreb i tsіley. In rіznomu people i povodyatsya for dosyagnennya Tsikh tsіley, to nemozhlivo zaproponuvati one "maintained upstream" sposіb motivatsії. Process motivatsії uskladnyuєtsya takozh zmіnami in organіzatsії.

For motivatsії Perche for all neobhіdno viznachiti require people. Maslow lyudskі require rozdіliv on p'yat group for prіoritetnіstyu їh zadovolennya:

  • Fіzіologіchnі - water їzha, povіtrya.
  • Bezpeka that vpevnenіst in maybutnomu. Od i Zahist fіzichnih fіzіologіchnih nebezpek i vpevnenіst scho fіzіologіchnі will require zadovolenі in maybutnomu.
  • Sotsіalnі - sotsіalne viznannya, VZAYEMODIYA, vіddanіst i pіdtrimka.
  • Povaga - samopovaga, osobistі dosyagnennya, viznannya, povaga more farmers.
  • Samorealіzatsіya - realіzatsіya svoїh potentsіynih mozhlivostey.

Pershi Dvi group - pervinnі require Rasht - drugoryadnі, zadovolnyati SSMSC Lyudin pragne pіslya zadovolennya Pervin.

W pokraschannyam materіalnogo Dobrobut i stabіlnostі in suspіlstvі on Purshia plan vistupayut drugoryadnі required.

D. Mc Kleyland respects, scho guilty motivatsіya ґruntuvatisya on troh need: Vlad, uspіh, prichetnіst. Tsya teorіya in deyakіy mіrі teorіyu similar to Maslow. So, i will require at vladі of Success in Maslow - tse samorealіzatsіya povaga i need to prichetnostі - sotsіalnі required.

Sche one model motivatsії Bula rozroblena F. Herzberg. Vіn vvazhav, scho on the processes that currently zaohochennya іnshih to dіyalnostі vplivayut gіgієnіchnі chinniki i motivatsіya. Gіgієnіchnі chinniki - tse chinniki navkolishnogo seredovischa. Herzberg stverdzhuvav, for scho Tsikh vіdsutnostі faktorіv z'yavlyaєtsya vіdchuttya nezadovolenostі Prace. Ale if їh dostatno, the stench ni to chogo not zaohochuyut. Person of bayduzha to them.

Before motivatsіy Herzberg vіdnosit uspіh, prosuvannya on sluzhbі, viznannya i skhvalennya rezultatіv robot temple stupіn vіdpovіdalnostі, mozhlivіst CREATIVE i dіlovogo zrostannya. Їhnya vіdsutnіst not viklikaє nezadovolenostі Prace, ale nayavnіst zaohochuє to efektivnoї dіyalnostі.

Analіzuyuchi OAO All three teorії can zrobiti visnovki scho vikoristannya їh without sumnіvu, daє positive results in tsіlomu.

Розглянуті теорії основані на потребах, задоволення яких впливає на поведінку людей. Існує ще три процесуальних теорії, в яких мотивація розглядається як процес послідовних станів. Це теорія очікування, теорія справедливості та модель Портера-Лоулера.

Теорія очікувань В. Врума визначає мотивацію як взаємодію трьох складових зв'язків: затрати праці — результати — винагорода і задоволення працею.

Теорія справедливості основана на порівнянні винагороди із затраченими зусиллями і співвідношенні цієї винагороди до винагороди інших людей, які виконують аналогічну роботу.

Елементи цих двох теорій об'єднує теорія мотивації, розроблена Портером і Лоулером. Модель містить п'ять чинників: затрачені зусилля, сприйняття винагороди, отримані результати, винагорода, ступінь задоволення.

Модель побудувана на розумінні «результативна праця веде до задоволення», а не навпаки, як уважає більшість менеджерів. Ця модель підтвердила свою ефективність.

У загальній системі мотивації особливу роль відіграє заробітна плата. Ринкова економі ка орієнтована на кінцеві результати діяльності. Справедливе суспільство повинне прагнути до повної компенсації затраченої праці, яка реалізується через заробітну плату, а заробітна плата задовольняє багато потреб — фізіологічні, безпеки, захищеності та ін.

Control

Визначення ступеня досягнення цілі здійснюється за допомогою контролю, який є процесом встановлення відхилень від передбачених величин і дій людей у господарській діяльності.

Контроль — одна з функцій управління. Як функція контроль має двоякий характер. З одного боку, це елемент кожної функції управління, а з другого — це самостійна функція управління.

За допомогою контролю виявляються проблеми, що дозволяє скорегувати діяльність організації на запобігання кризового стану. Разом з тим він дає можливість визначити, яка діяльність на шляху досягнення цілі була найбільш ефективна.

Контроль має свої об'єкти, суб'єкти, цілі та завдання.

Об'єктами контролю виступають організації, підприємства. Усередині організацій контролю підлягають процеси або окремі елементи системи.

Суб'єктом контролю виступає контролююча ланка. Контроль здійснюють як державні органи, так і відомчі та приватні.

Контроль, який здійснюється до початку роботи, називається попереднім. Він передбачає попередити порушення встановлених правил ведення робіт, законності, неефективного використання засобів та ін. Завдяки цьому контролю ліквідуються диспропорції у фінансуванні.

Контроль, який здійснюється на стадії господарського процесу, називається поточним контролем. Його об'єктом є підлеглі працівники, а здійснюється він керівником. Завдання поточного контролю — оперативне виявлення і своєчасне припинення порушень і відхилень.

Поточний контроль здійснюється на основі зворотного зв'язку, що зображено на рис. 1.1.

контроль як зворотний звязок

Fig. 1.1. Контроль як зворотний зв'язок

Заключний, або наступний, контроль здійснюється після того, як робота виконана. Цілями цього виду контролю є встановлення правильності, законності й економічної доцільності виконаних робіт, виявлення недоліків і упущень. Інформація використовується для мотивації праці.